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业务组件模型支持企业战略分析
于海澜
2010年4月
业务组件是建立企业的零件
——企业内部和外部的专业化导致企业业务功能的组件化
业务和 财务与
业务拓展 网点与渠道 产品与服务 客服与销售 客户关系管理
资源管理 风险管理
业务单位 财务政策 市场细分 渠道与分 客户服务
业务单位 运营规划 与销售计 信用管理
规划 与规划 与规划 销规划
规划 划
战略 资源规划
资源规划 风险管理 客户组成
与预算管 销售规划 产品规划
规划 与预算管 策略 与分析
理
理
业务架构 财务控制 业务伙伴 网点管理 例外处理 服务管理 客户行为
管理 分析
业务单位 帐户调节 产品与服 产品跟踪 服务/销售 客户帐户
管理 追踪 务组合 活动管理 策略
市场营销
控制 审记与合 风险与敞 管理 组合投资
规 口管理 管理
机会管理
业务单位 财务操作 产品评估 单证管理 存款 自助渠道 客户信用
管理 与开发 管理
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管理
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操作 系统开发 风险合规
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