模块一：员工培训与开发概述课件.pptVIP

模块一员工培训与开发概述 学习目的与要求 了解员工培训与开发的含义、意义、原则 掌握员工培训与开发的分类 了解员工培训与开发工作存在的认识误区 能顺利开展调查，了解企业培训 和开发工作的现状、存在的问题 及解决问题的方法 正确认识培训 ?人力资源开发是投资效益最高的领域 “一年之计，莫如树黍；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人。” ?人力资源开发是企业竞争力的重要支点 ?人力资源开发是一项长期事业，不要抱有短期经营的思想 ?没有不可用的蠢人，所谓“蠢人”是未培训好的有潜力的人才 案例一 英国航空公司（British Airways）人的管理至上 的培训 在1980～1981年，英国航空公司（British Airways）连续两年大幅亏损。它的乘客称这家航空公司为血腥恐怖(Bloody Awful)公司。一位员工说：“我记得在70年代末自己去参加晚会时的情形，如果你想作一次彬彬有礼的交谈，千万不要说你在为英国航空公司工作，因为这会使人们谈论起最近的旅行感受，而这常常是一次令人不愉快的经历。” 为了彻底扭转如此糟糕的局面，企业的最高管理层策划了一场文化上的革命。1983年，英航董事会聘任科林·马歇尔为总裁。 公司对37000人的工作大军进行了一次为期两天的名为顾客至上的文化变革讲座； 几乎所有管理者都接受了一项名为对人的管理至上 （MPF）的5天培训。 科