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摘要
自动售货机普及迅速，其运营管理成本也与日剧增，给自动售货
机运营商带来了巨大压力，专家决策系统作为智能化，自动化的解决
方案引入自动售货机运营管理中去，实现了自动售货机运营管理中
决策的智能化和自动化。一
首先研究了专家系统技术和决策支持系统技术。提出以专家系
统的推理机为主，结合决策支持系统技术的系统设计方案。其次对自
动售货机运营管理的实际要求进行了需求分析，设计了自动售货机
运营管理专家决策系统(缩写为VMEDS)的总体结构，并建立了
VMEDS的专家系统原型。
然后针对自动售货机运营管理的具体要求，重点设计了部分决
策支持模型，采用遗传算法解决了MTSP问题，从而使商品配货的
成本最低化；结合概率统计思想对其缺币率进行计算，达到了货币配
发的最佳配置；建立了自动售货机运营管理故障树，设计了自动售货
机故障诊断模型的知识库，解决了故障诊断的智能化问题。根据部分
模型的仿真，结果表明模型具有一定的可行性。
最后提出用C抖和CLIPS的混合编程实现自动售货机运营管理
专家决策系统的开发，并成功将CLIPS应用到故障诊断决策支持模
型的开发中。
设计了一个可行的自动售货机运营管理专家决策系统方案，降
低了自动售货机运营管理成本，提高了管理效率，具有实际应用价值
和重要的现实意义。
关键词自动售货机，专家系统，专家决策系统，决策支持模型，CLIPS
ABSTRACT
machine and
Vending developsrapidlyspreads
the costof on
greatpressure
increasingoperationmanagementputs
into machine
Decisionisintroduced
System Vending
operators．Expert
in machine
makesthedecision
operationmanagement，which Vending
andautomatic．
managementintelligent
operation
on and
thesistakesresearch systemtechnique
Firstly,the expert
● ● -
一
decision byinterence
supportsystemtechnique，mainlysupported
of and decision
engineerexpertsystemcombing supportsystem，the
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IS ● basinonthetheanalsis
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