原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
南航电子客票变更收费操作手册
销售单位登陆南航B2B系统,找出需处理订单，通过订单提交变更申请.
1.1打开订单的“订单(变更航班)”模块,选择变更航段，将原航班信息修改为变更后的航班信息,确认无误后点击“申请变更航班”按钮。
1.2系统返回是否变更航班信息确认，点击“取消”结束操作；点击“确定”进入变更单填写页面
点击确定后进入变更单填写页面
1.2销售单位需要核对红色字体的变更信息是否正确,并选择变更原因.
1.2.1自愿变更，首先将变更原因选择为自愿变更（非自愿变更不涉及收费）。
1.2.1.1销售单位根据客运规定文件填写变更费（率），变更费（率）可以选择比例（或手工输入比例），亦可以直接输入变更费用金额。核实变更信息无误后,点击确认变更,生成变更单.
1.2.1.2点击“重新计算”按钮可以查看根据销售单位填写的变更费（率），销售单位需向南航支付总的变更费用金额。
填写变更费（率）未点击重新计算按钮时
填写变更费（率）未点击重新计算按钮后
备注：“重新计算”为计算器功能。
1.2.1.3以上信息确认无误后，点击“确认变更”按钮，系统再次确认是否变更，
1.2.1.4点击“取消”操作结束；点击“确定”生成变更单号
1.2.1.5销售单位跟进已提交的变更单,提出查看处理意见.
1.2.1.6若处理意见为“通过”，即为变更成功不需要支付变更费,则变更操作结束。
1.2.1.7若处理意见为“已通过未支付”，则表示提交变更费率正确需要即时支付变更费；同时支付平台激活,即时进行网上支付.
选择相应的支付方式进行支付,进行网上支付.支付成功后,变更状态会改变.
销售单位需要自行跟踪订单情况.
变更状态为成功后,操作完成.
1.2.1.8若处理意见为“不通过”，是因不符合变更规则，则销售单位根据具体原因进行调整或终止操作。
1.2.1.9若处理意见为“不通过”，具体原因为需支付费用错误，则销售单位根据上述操作流程重新提交变更单，在再次提交的变更单中填写正确的变更费.
1.2.2非自愿变更，首先销售单位在变更原因中,点击“非自愿变更”,并在变更备注中填写原因
1.2.2.1核对变更信息无误后,点击“确认变更”按钮生成变更单.
1.5销售单位跟进已提交的变更单,提出查看处理意见，并根据处理意见进行相关操作。
文档评论（0）