3.第三章理解管理的情境：约束和挑战.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 2.4 当代的组织文化事项 2.3 组织文化：约束和挑战 2.2 外部环境：约束和挑战 2.1 管理者：万能的还是象征性的？ 章节提纲 第二章 理解管理的情境 组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量，具体包括： 经济的因素：利率、通货膨胀、股票市场的波动； 人口部分：受教育程度、年龄、种族等； 政治/法律部分：国家法律法规，政治稳定性等； 社会文化部分：价值观、态度、趋势、传统等 技术部分：科技发明和技术创新； 外部环境 2.2 外部环境：约束和挑战 经济环境的变化对管理组织的方式产生影响，制约管理者采取的决策和行动； （1）经济环境 2.2 外部环境：约束和挑战 人口的各种年龄群体对管理研究非常重要，处于特定年龄段的数量庞大的人口能够制约企业、政府、教育机构以及其他组织采取的决策和行动； 例如：人力资源管理对管理对象进行人性假设的X理论（天生懒惰）和Y理论（喜欢工作）。 （2）人口环境 2.2 外部环境：约束和挑战 外部环境对管理者形成约束和挑战的三种方式包括： 通过对工作岗位和就业的影响； 通过当前的环境不确定性； 通过组织与其他外部的利益相关者之间的各种关系； （3）外部环境如何影响管理者 2.2 外部环境：约束和挑战 外部环境的变化不仅影响可获得的工作岗位的类型，也会影响这些工作岗位是如何被创造和管理的。 例如，美国经济衰退使得840个岗位消失，将被新兴行业中的其他类型的工作岗位取代；雇主采用弹性工作安排制度，必要时雇佣自由职业者，或者雇佣从事全职工作但是不属于雇员的临时工。 工作岗位和就业 2.2 外部环境：约束和挑战 环境的不确定性是指组织的外部环境的变化程度和复杂程度。 第一个维度是变化程度，外部环境构成要素频繁变化，就是动态环境；若变化微不足道或很小，成为稳定环境。可预测的变化不是动态的。 第二个维度是复杂性，主要描述外部环境的构成要素数量以及该组织对这些构成要素的了解程度。 对环境的不确定性进行评估 2.2 外部环境：约束和挑战 对环境的不确定性进行评估 2.2 外部环境：约束和挑战 利益相关者是组织的外部环境中被组织的决策和行动所影响的任何相关者。这些群体在组织中拥有切身利益，或能够对组织采取的行动有显著影响。 管理利益相关者的关系能够使得环境变化的可预测性更高、更成功的创新、利益相关者之间更高的信任度，以及更大的组织弹性，从而使组织减少变化带来的影响。 对利益相关者关系进行管理 2.2 外部环境：约束和挑战 * 案例：应急管理利益相关者及其管理 应急响应过程具有多个利益相关单位； 多个利益相关单位具有多方面不同的利益需求，从而导致应急响应过程具有涉及多个不同的应急目标，反映了应急响应过程多个维度的特征，且不同单位的应急目标存在冲突。 3.应急响应管理的特征 * 三峡通航管理局：产生较好的通航条件； 下游湖北省：减轻防汛压力，尽量蓄洪； 上游重庆市：加快泄洪， 长江电力：尽量利用洪水发电； 减小库区淹没面积； 案例：长江汛期三峡泄洪 * 案例：应急管理利益相关者及其管理 应急响应过程中，经常采用多部门会商的方式解决不同部门之间的冲突和矛盾，从而实现应急响应工作的协调应对。 3.应急响应管理的特征 课堂讨论 2.2 外部环境：约束和挑战 供应链管理过程的利益相关者是什么，如何管理利益相关者。 2.4 当代的组织文化事项 2.3 组织文化：约束和挑战 2.2 外部环境：约束和挑战 2.1 管理者：万能的还是象征性的？ 章节提纲 第二章 理解管理的情境 组织文化 组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。 会随着时间的推移而演变，并在很大程度上决定了工作的完成方式。 组织文化的含义： 文化是种感知，不能触摸和看见，能够经历感受 文化是描述性的； 共享性，不同的个体会用相似的词语描述文化 2.3 组织文化：约束和挑战 2.3 组织文化：约束和挑战 组织文化的维度 强文化和弱文化 强文化（strong cultures）:强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化——比弱文化对雇员的影响更大； 在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享； 强文化比弱文化对雇员的影响更大； 强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些 强文化与组织绩效是紧密关联的 大部分组织已向强文化转变 2.3 组织文化：约束和挑战 * 组织文化的建立和维护 组织的创建者的愿景； 特定的组织行为有助于维持文化； 高层管理者的行为对组织文化产生影响； 组织通过社会化来帮助员工适应组织文化；