电子商务概论--电子商务概述.pptVIP

学习目标 熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 电子商务范畴 海尔全面的电子商务 海尔全面的电子商务 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 电子商务发展历程 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 2. 商务活动 商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.1.1 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 1.1.2 事务流、物流、现金流 事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 指商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。（商品价格的流动） 以事务流为依据，通过现金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 1.2 传统商务及其局限性 信息不完善 耗费时间长 花费高 库存产品积压多 生产周期长 客户服务有限 一定的风险！ 1.3 电子商务的发展历程 第一阶段：基于EDI的电子商务70年代末 第二阶段：基于Internet的电子商务90年代初 第三阶段：E概念电子商务21世纪 1.3.1 计算机与通讯技术的应用 1839年电报发送信息。 40年代，大型可运行程序计算机问世。 70年代，EDI的应用。 1.3.2 EDI（Electronic Data Interchange)电子数据交换 EDI的产生 传统EDI的概念 EDI系统的组成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题 EDI的产生背景 EDI就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的技术手段。 70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征 传统EDI的概念 传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。 EDI的工作方式 原始文档—中间文件 —— EDI标准格式文件 发送—— 接收—— 转换—— 处理 EDI的产生背景 生产企业EDI系统的工作流程 EDI系统的组成 三要素 数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。 EDI软件 将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。 转换软件、中间文件、翻译软件、 通信软件 EDI示意图 EDI特点、使用范围及优势 EDI特点 使用对象不同组织 一般传送业务资料（发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 EDI使用范围 世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门） EDI特点、使用范围及优势（续） 使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用 其他 EDI特点、使用范围及优势（续） 总体来说，EDI在企业中的应用期望会带来多方面效益： 降低与贸易事务处理相关的费用。 提高信息交换和处理的效率。EDI传输事务比书面报文更加准确完整，同时在传输之前还经过翻译程序的严格检查。利用EDI可以消除邮寄服务，并缩短贸易事务处理所需的时间。 缩短业务循环周期。 改善企业内部的信息流程。在EDI中，以电子形式接收的贸易事务数据不仅更加精确完善，同时数据依次通过不同的应用程序进行了处理，从而改善了数据流程。例如，接收EDI购买订单提高了处理速度和订单录入的准确性，而接收电子发票可以使发票核对和调整处理自动化。 传统EDI存在的问题 美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业 环境问题 基于良好的贸易伙伴信任关系而不