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知识温习 D 3．( )是洽谈中最普遍采用的一种让步策略。 (A)坚定最后一步让出全部利益的方法 (B)等额让出利益的方法 (C)先高后低然后拔高的策略 (D)由大到小，渐次下降的策略 ABCD 5按经营方式，连锁商店可以划分为( )。 A、超级市场连锁 B、百货商店连锁 C、郊区购物中心连锁 D、快餐店连锁 ABCD 7. 与新闻媒介建立良好关系的原则有（ ）。 A、坦率真诚地合作 B、熟悉新闻工作规律 C、及时主动地提供方便 D、尊重新闻职业道德 ABCD 9. 符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（ ）等条件。 A、消费量大 B、购买频率高 C、毛利率高 D、季节性强 商务谈判策略与技巧 红白脸 “红白脸策略”的案例： 　　有一次，一个亿万富翁卡尔想买飞机。他计划购买20架，而其中的10架他更是志在必得的。起初，卡尔亲自出马和飞机制造商洽谈，却因为价格原因怎么也谈不拢。最后这位富翁勃然大怒，拂袖而去。后来，卡尔找了一位代理人，他告诉代理人，只要能买下他最中意的那10架便可。可谈判的结果很是出人意料，代理人居然将20架飞机都买下来，而且价格也令卡尔相当满意。卡尔非常佩服那个代理人，问他是怎么做到的。代理人回答说： “这很简单，每一次谈判一陷入僵局，我便问他们，是希望继续和我谈呢，还是希望和卡尔本人谈。我这么一问，他们就乖乖的说，算了，就按你的意思办吧。” 欲擒故纵 抛放低球 旁敲侧击 比喻说话、写文章不从正面直接点明，而是从侧面曲折地加以讽刺或抨击。 售货员费尔南多是一个犹太人，一次，礼拜五他去了一个小镇，但由于身无分文而无法食宿，他便找到了犹太教堂的执事，执事对他说：“礼拜五到这里的穷人特别多，每家都住满了，惟有金银店老板西梅尔家例外，但遗憾的是，他从不接纳客人。” 费尔南多问明原因后，肯定地说：“他会接纳我的。” 之后，他就去了西梅尔家。敲开门后，他神秘兮兮地把西梅尔拉到一旁，从大衣兜里取出了一个砖头大小沉甸甸的小包，小声说： “打搅您一下，请问砖头大小的黄金值多少钱？” 金银店老板听后，眼睛一亮。可是，这时已到了安息日，不能继续谈生意了。为了能做成这笔生意，他便热情挽留费尔南多在自家住宿，到明天日落后再谈。 整个安息日，费尔南多都受到了热情的款待。 当周六晚上可以做生意时，西梅尔满面笑容地催促费尔南多把“货”拿出来看看。费尔南多故作惊讶地说： “我哪有什么金子呀，我只不过是想打听一下砖头大小的黄金值多少钱而已。 浑水摸鱼 1988年，当时的北国粮油贸易公司刚刚成立，人手不多，交易额也不大。公司以经销东北生产的玉米为主要业务。 　　由于省内外经销单位很多，所以销路不畅，效益不太好。为此，张某经理十分焦急，四处托门路，找关系，想扩大公司的市场。真是皇天不负有心人，就在张某四处找销路的时候，省经委的同志为他介绍来一位日本客户岛村一郎——一个精明强干的商人。 　　岛村是日本一家化工公司的业务经理，此次来华目的是为其公司订购一批公司生产所需的原材料——玉米。这也正是张某经理急需脱手的商品。 　　张某经理自上任以来，在经营上还未有大发展，这一次遇到一位大买主，自然不肯怠慢。招待上热情周到自不必说，还要对岛村表示合作的诚意，并表示愿意提供最优惠的条件。 　　对此岛村表示感谢。岛村在与张某经理交谈数次后，又看了样品表示愿意成交，问张某以何价格售出。张报价每吨32美元（这个价格是当时的市场价格，张并没有要高价）。 　　谁料岛村却一副惊讶的样子：“张经理，想不到你如此地没有诚意，这么高的要价，让人怎么受得了，我看这笔买卖就不要谈了。”说罢，离席而去，把张某凉在一边。 　　在以后几天里，岛村避而不见张某，张某捎话给岛村说价格可以商量，岛村仍予以推辞，弄得张某一头雾水，不知所措。 　　正在这时，张某接到大连某粮油公司的电话：“请问日本岛村先生是否与你公司商谈过进口玉米的事宜。” 　　“是的，”张某知道这家大连的公司，却没有直接接触过。 　　“请问，你们给的价钱是多少。” 　　“每吨32美元。” 　　“好，谢谢，我只是随便问问。” 　　放下电话，张某心中暗想，看来岛村是想另找合作伙伴了。不行，我一定要促成这笔交易。不由分说，张某驱车赶到岛村下榻的宾馆，表示愿意以每吨降价1美元，即以31美元。”吨的价格成交。 　 　“张经理，我这笔订货数量是很大的，你这样没有诚意，叫我怎么做呀！”岛村不屑一顾地摇头说。 　　张某感到进退两难：31美元/吨，低于市场价格，公司为此已经