电子阅览室管理与工作创新.docVIP

电子阅览室管理的工作创新 梁　欣 (黑龙江省哈尔滨师范大学阿城学院 阿城 馆员 150301) [摘 要] 本文分析了电子阅览室实行收费管理的优、缺点，建议把电子阅览室分成免费服务、收费服务2 个分区，实行两种不同管理模式以满足读者的需求。 [关键词] 电子阅览室 管理创新 [中图分类号] G252.2 [文献标识码] 目前，高校图书馆大多数电子阅览室上网实行的是收费管理。其目的主要有以下几个方面，一是通过收费控制读者的上网行为，使其遵守图书馆的规章制度；2是为了防止读者迷恋于网络，影响学习，浪费时间；3是实行有偿服务，一部分费用用来改善图书馆收支，另一部门用于计算机等硬件设备的升级换代与常规的维护；4是为了缓解图书馆资金紧张、上网机器少的矛盾，通过收费控制读者上网时间。作为高校通用的一种作法，电子阅览室实行收费管理已被广大用户认可。 2高校图书馆电子阅览室收费管理的现状与利弊分析 2.1 高校图书馆电子阅览室现有的管理模式分析 管理模式：高校图书馆在电子阅览室的管理上并未有可以推广的成熟经验，多数图书馆参考网吧的管理模式：即配置一台服务器作为计费服务器，负责用户管理与充值计费，再给每一台工作站安装上收费管理系统之后，读者只需缴纳一定费用就可以自由上机。从工作人员的服务来看：由于只分配很少工作人员值机来管理上百台机器，值班人员只能完成看门、值班的任务，没有时间来指导读者利用电子资源，计算机的故障等问题由技术部人员集中修理。在这种管理模式下，读者把电子阅览室当作距离近、上网方便的网吧。 2.2 电子阅览室实行收费管理的正面影响 在市场经济的冲击下，电子阅览室实行收费管理，开展有偿服务，是建立信息产业，走经营服务型和产业服务型的产业化道路的需要。在当前国家尚无条件提供足够经费的情况下，电子阅览室等部门通过开展有偿服务，以弥补经费部门的不足。图书馆创造了“一馆两业”（一部分是事业，无偿服务；一部门办企业，有偿服务），“以文养文”，以有偿促进无偿的新模式。 2.3电子阅览室实行收费管理的负面影响 2.3.1 对图书馆公益性质的影响 长期以来，国家无偿投资，图书馆事业无偿服务以满足社会信息需求是图书馆公益性质的基本特点，读者形成了图书馆“无偿服务”即为“免费服务”的传统观念，面对图书馆实行“一馆两业、有偿服务”的做法，思想观念上难以接受。 电子阅览室上网收费给读者的感觉是以赢利为目的，在挣读者的钱，即使图书馆有1千个理由也难消除读者心理上的这种认识。这样无形之中拉大了读者和馆员之间的距离。 造成读者利用电子阅览室的不平衡性 电子阅览室收费管理后，一些读者把经济利益看得很重，印刷型图书和期刊的免费使读者不愿意花钱上网查找这些资源，而一些消遣娱乐的资源是要花钱上网才能得到，这就是读者为什么一上网就在网上聊天、游戏、发信息，而不去专心浏览数据库全文和电子图书的原因。与此同时，一些大学生中的贫困学生由于电子阅览室收费原因，减少利用电子阅览室的时间与次数，或者即使到电子阅览室上网检索资料，利用网络信息资源的时间也较短，这显然同他们的经济状况有密切的关系。经济上的贫富差距又造成他们在网络信息资源拥有上的贫富差距。 2.3.3 影响了工作人员的管理，无法保证正常的学习环境 在一个配备几百多台机器以上的收费电子阅览室里，由于实行收费管理，读者似乎有权自行其事，在电子阅览室值班的馆员认为收了读者的钱，对一些不良的上网现象也不敢理直气壮地管理。有的读者大声喊话，玩着“传奇、QQ”等联机网络游戏；有的在欣赏大片或欣赏韩剧，音量调到最大，还不时被搞笑情节逗的大笑；还有的快速敲击键盘向聊天网友发送信息，有些同时还启动了语音聊天、IP电话，大声地交谈着。对于想在图书馆检索电子资源，思考着论文的写作的读者来说很难得到一个良好的学习环境 2.3.4对图书馆信息服务、利用的影响 某些图书馆在电子阅览室实行收费管理后，只看到经济效益，忽视电子阅览室的服务功能定位。　　高校图书馆电子阅览室的主要服务功能和作用在于进行馆藏文献信息资源的发布与宣传、提供电子读物的阅读与下载、网络信息资源的组织与查询、读者信息资源检索与利用的教育。但是现在许多高校图书馆的电子阅览室服务功能定位模糊，并没有完全起到它应有的作用：图书馆在电子阅览室的宣传和开发网络信息资源方面做的工作还不到位，读者不知道电子阅览室的主要作用是什么?提供哪些服务内容?这些项目有什么作用、各有什么特点？如何访问、使用？读者面对因特网上海量的信息无所适从，想查找有关学术信息资源，又不知道从何地方下手，只能随意点击，造成图书馆既有的硬件、软件资源的严重浪费与闲置。 3电子阅览室“一室二制”分区服务管理的创新思想 3.1电子阅览室实行“一室二制”由图书馆公益性质决定的 3.1.1电子