第七章企业业绩评价课件.pptVIP

一、业绩、业绩评价与业绩管理 业绩：经营或管理行为的结果或表现。 经营业绩与管理业绩 财务业绩与非财务业绩 过去业绩与未来业绩 所有者业绩与利益相关群体业绩 业绩管理与业绩评价 业绩管理：依据组织体系，通过总部与责任中心、责任中心与员工间达成的业绩合同（预算）或协议的履行、双向互动沟通及评价而进行的管理。 对于业绩评价的确切定义，存在许多观点。 杜胜利认为业绩评价过程包括确定评价的目的和参照系、获取评价信息、形成价值判断。 进行业绩评价遵循上述评价的四个环节： 确立业绩评价的目的和要求——选择业绩评价系统； 建立评价的参照系统——设置业绩评价标准； 获取评价信息——确定业绩评价指标； 形成价值判断——分析影响业绩的有关因素，得出业绩评价结论。 王化成等认为业绩评价就是按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营期间的经营业绩做出客观、公正和准确的综合判断. 综上所述，业绩评价就是指评价主体根据特定的评价目的，选择特定的评价指标，设置特定的评价标准,并运用特定的评价方法对企业在一定期间内的经营管理活动过程及其结果做出客观、公正和准确的综合判断。这种判断属于一种专业性的技术判断。 （二）业绩评价的实质 业绩评价与业绩考核之间既存在联系，又存在区别。 （1）主体不同。 考核主体往往是企业的利益相关者，并且通常属于具有非完全契约的利益相关者，如股东和经营者，前者成为经营者业绩成果的考核主体，后者成为内部管理者工作业绩的考核主体; 而评价主体可以是企业的利益相关者，也可以是企业的非利益相关者，在前提条件相同的情况下，评价主体的范围比考核主体的范围要大。 （2）对象不同。 考核对象是以人为对象的，其根本着眼点是发挥人的积极性，以考察其受托责任的完成情况； 而评价对象可以是企业或者企业内部的某一部门，也可以是人，如经营者、管理者。 （3）标准不同。 考核标准往往是预先设置的，也就是通常采用的是计划标准，当然在设置计划标准的过程中需要考虑历史标准和行业标准，甚至是经验标准； 而评价标准可以是事先确定，也可以是事后选择，而且选择的范围更为广泛，通常根据评价主体的评价目标而定。 （4）结果的处理不同。 考核主体对于考核结果的处理通常是与考核对象的个人报酬或者职位升迁相挂钩； 而评价主体对于评价结果的处理通常是为其决策提供依据,比如潜在的投资者可以通过对上市公司的经营业绩评价从而决定其投资的对象，当然股东可以根据对经营者业绩评价的结果决定是否更换经营者。 以不同标准为比较基础的业绩评价为管理者进行决策提供不同的信息，具有三大基本功能： 激励与约束 资源再配置 战略管理 业绩评价系统构成要素 关于业绩评价系统的构成要素存在多种不同的观点。 尚志强从跨国公司的角度出发，认为业绩评价系统作为跨国公司整个管理控制系统中一个相对独立的小系统，它是由以下几个要素所构成的：目标、对象、指标、标准和业绩评价报告。 王化成等从一个企业实际案例总结出企业业绩评价系统作为企业管理系统的一个相对独立的子系统，其构成要素包括: 评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。 我们更赞同王化成的观点，一个典型的业绩评价系统应该由评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法、评价报告等基本要素构成。 单一指标企业业绩评价模式 盈利能力指标 (1)利润 毛利=销售收入-销售成本 部门边际贡献=销售收入-变动成本(含变动费用) 部门可控营业利润=边际贡献-可控固定成本 部门营业利润=可控营业利润-不可控固定成本 部门净利润=单位营业利润(1-所得税税率) 评价指标的局限 投资报酬率 投资所获报酬与其对应的投资之间的比率. 投资报酬率=利润额/投资额 评价:简单客观;公平;评价基准易于制定. 可能导致本位主义. 投资报酬率与内涵报酬率之间有何异同? 剩余收益 剩余收益=部门利润-部门资产应计报酬 =部门利润-部门资产×资金成本率 评价:部门利益与企业利益一致;允许采用不同 的风险调整资金成本. 不便于不同部门之间的比较. 剩余收益与净现值(NPV)与经济增加值有何异同? 现金流量指标 原因:当投资规模可控时,现金流量可避免机能失调行为;有利于统一评价口径;促进部门经理提高经营业绩. 现金回收率 剩余现金流量 传统评价指标的局限性 信息失真会导致评价不真实. 关注过去,忽略未来. 仅仅关注财务信息而忽略其他. 内部化信息忽略了外部评价