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数字证书常见问题解决办法 1、如何查看自己的四川CA数字证书？ 将USBKey插入电脑USB接口，双击屏幕右下角证书管理工具的图标（手动启动参见第2条）,在证书列表中双击证书，即可查看证书颁发者、有效期和证书路径等相关信息。 2、插入key，驱动无法自动启动？ （1）重装驱动程序，杀毒软件提示“是否允许修改注册表”时，选择“放过”/“允许”/“是”即可将证书管理工具加入系统启动项。 （2）若成功安装驱动后仍无法自启动，可进行手动启动：点击“开始”→“程序”→“SCCA/ SCCA证书管理工具”。 3、查看证书时，证书信息显示“windows没有足够信息，不能验证该证书” 手动安装目录（C:\windows\system32\cer）下所有证书，双击每张证书，并按默认设置“安装证书”；或者用户卸载驱动后重新安装驱动。 4、USBKey的初始PIN码是多少？ 初始PIN码均为请用户自行修改用户PIN码。 使用提示框修改 对于初次使用key或者未禁止弹出修改PIN码提示框的用户，将USBKEY插入电脑USB接口，将弹出如下提示框，输入初始PIN码和新PIN码，“确定”即可： 使用证书管理工具修改 将USBKEY插入电脑USB接口，电脑右下角将出现证书管理工具图标，双击图标打开管理工具，点击“修改用户PIN码”，输入初始PIN码和新PIN码，“确定”即可： 5、用户PIN码被锁定 使用USBKey时连续15次输入错误PIN码，USBKey将会被锁定，用户需携带USBKey和相关资料到证书受理点办理解锁或者网上解锁 6、USBKey不能正常使用 （1）USBKey驱动程序未成功安装：卸载驱动并重新安装；（2）证书管理工具未启动：电脑右下角未出现管理工具图标，请参见第2条； （3）USBKey灯未亮：换USB接口，在USB接口正常的情况下仍未亮，需办理USBKey更换或维修； （4）电脑USB接口不正常：检查是否禁用USB接口，换USB接口或重新启动电脑； 7、新签发的证书提示“证书已过期或尚未生效” 电脑系统时间不准确：重新设置时间； 8、证书已过期 若证书有效期满，需办理证书更新，具体更新事宜请查看四川CA网站（/list.asp?ClassID=020308）。 9、登录时无法自动提取证书名称 点击页面上方的控件提示，安装/运行，然后刷新页面即可 10、使用保养 （1）使用中注意防止静电对USBKey的损坏； 拔插USBKey时注意用力均匀，使用过程中不要轻易拔出USBKey； 请妥善保管，避免受到冲击和敲打，远离潮湿、高温和强磁场环境； 11、维护流程 在四川CA数字证书使用过程中，出现以下情况时，需填写《数字证书业务申请表》到四川CA数字证书受理点办理： （1）解锁：USBKey被锁定、密码丢失； （2）注销：用户终止使用证书； （3）更新：四川CA数字证书有效期届满； （4）变更：证书关键信息发生改变。 （5）补办：key损坏或丢失 办理业务请携带相关资料（详见申请表）及USBKey。 提示：《数字证书业务申请表》可在四川省数字证书认证管理中心网站下载，网址：/list.asp?ClassID=020305。 第 2 页 共 3 页