为对甄选面谈决策之影响以职务性别刻板印象、顾客接触.docVIP

論文題目：應徵者外表吸引力與行為對甄選面談決策之影響—39家公司，共177位應徵者與114位主試官。研究結果顯示，當職務性別刻板印象符合程度高時，應徵者的外表吸引力與評量為正相關，而當其符合程度低時，兩者則為負相關，此結果與Heilman 1983 「不適切性模型」的觀點相符。此外，當職務的顧客接觸需求程度愈高，會使外表吸引力與評量間的正向關係變得愈強，此結論能夠合理解釋過去學者對於此變數看法分歧之因。最後，本研究探討三因子之交互作用，發現當職務性別刻板印象符合程度低時，不論顧客接觸需求程度高或低，較不擅長運用非語言行為之應徵者反而皆會有較高的評量；而過去早期研究認為非語言行為將對評量產生正面影響的觀點，本研究結果顯示唯有在職務性別刻板印象符合程度高、且顧客接觸需求程度亦高的情況下，此正向關係才會成立。 關鍵詞：甄選面談、外表吸引力、非語言行為、顧客接觸需求程度、職務性別刻板印象。