--电信渠道员工思想、心理压力问题及改善之道.docVIP

**电信渠道员工思想、心理压力问题及改善之道 内容提要：本文作为调研报告，针对**电信渠道员工，分析了来自改革、公司管理、内部竞争、市场竞争、客户要求、自身能力、团队、家庭8个方面的思想、心理压力问题，并初步提出改善、应对之道：全面开展学习型组织的创建工作，通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考这五项修炼，来消除制约企业发展的智障，提高员工的创造力、凝聚 　　力和学习力，从而提升企业的战斗力。本文所说的改善之道只是提出了一种系统思考、综合性解决的方法，希望能够超越就事论事、就问题论问题的形而上的方法，也希望通过企业结合实际的实施使“五项修炼”转变为“实践性真知”。正文：2003年5月，我公司全面开始渠道建设工作。作为一项开创性、摸索性、革命性的举措，经过一年多时间的运作，渠道的优势在员工的创造性张力、针对性营销、个性化服务和对市场的快速反应等方面都得到积极的体现。2004年8月，我公司在9个县、市、区分公司以及市公司社区进行调研，与相关渠道人员进行座谈和对话，并结合问卷调查，了解到我公司渠道建设存在着亟待解决的问题：由于渠道管理、考核、薪酬分配体制等有待于进一步完善，员工思想、心理方面的压力问题不可忽视。本文拟结合这次调研，谈一谈我公司渠道员工的思想、心理压力问题，并初步提出改善、应对之道。 　　一、问题及分析 　　㈠来自改革本身，国家体制、企业机制的剧烈变革