4.3第4章→第3节决策的方法.pptVIP

管理决策 决策的方法 决策的过程 决策的定义和类型 决策的方法 主讲人：黄燕琳 集体决策法 头脑风暴法 名义小组法 德尔菲法 有关活动方向的决策方法 经营单位组合法：波士顿咨询公司 政策指导矩阵：荷兰皇家——壳牌公司 有关决策方案的决策方法 确定型决策：线性规划法、量本利分析法 风险型决策 不确定型决策 一、集体决策 你们是否会把一个 少女和老妇看混 ? （一）集体决策针对个人决策的优缺点 优点 完整信息 更多方案 方案接受性增强 合法性提高 缺点： 　 消耗时间 少数人主导 屈从压力 责任分散导致责任不清 责任分散会对决策产生强有力的影响 头脑风暴法 头脑风暴法意指像风暴一样把头脑中的灵感、思维、想法等统统刮出来，然后从中寻找对解决问题有益的方案。这是一种集体开发创造性思维的方法。该方法起源于美国，由阿历克斯.奥斯本于1938年首次提出。该方法的成功应用能够让参加人员敞开思想、打破常规、思维高度活跃，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，从而产生大量创造性的设想。例如：产品命名。 该决策方法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议。 优点：鼓励创新、集思广益 游戏1——头脑风暴 道具：某种物品 问题：在6分钟以内想出尽可能多的它的用途。 规则：运用头脑风暴法，每个组选出一人记载本组所想出 的主意的数量，在6分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 参与人数： 以小组为单位 时间：小组时间6分钟，总时间15分钟 名义小组技术 以小组名义活动，但互不干扰；就决策关键内容进行独立思考，充分发表意见；小组内投票表决进行取舍。 被征询意见的人事前不接触而事后接触的方法。先写出书面意见，然后分组讨论，直到意见集中为止。 两种方法优点：可毫无顾忌地各抒己见，同时又将好的意见集中起来。 德尔菲法（兰德公司创造） 即专家意见函询调查表法。发函征询意见，反复多次，直到意见较为集中为止，被征询意见的专家在事前与事后均不接触。 提出问题，设计问卷 确定专家群 匿名调查 统计 返回调查 统计，直到意见比较统一： 游戏2——特尔菲决策法 形式： 集体参与 时间： 约6分钟 这里有一盒牙签，请估计它有多少根？ 请每组每个人记下你自己估计的数目，报出你们小组确定的数目。 请大家比较一下自己最初的估计和小组最后的答案，哪个更准确？ 讨 论 1. 哪个更准确？个人的估计还是小组最终小组的决定？ 2.为什么往往小组更准确？ 3.为什么小组的答案最终会趋同？ 4.这种方法在我们平常的工作和学习中有何应用？ 请看下一讲： “谁会帮丢东西的人捡起这些东西？”——随着电梯里的人数的增加，旁观者帮助丢东西的人的可能性就会减少。 “谁会帮丢东西的人捡起这些东西？”——随着电梯里的人数的增加，旁观者帮助丢东西的人的可能性就会减少。 老板仅仅老板的角度，这就是往往一个企业中，只有老板的个人决策给企业带来的最大的危机。为什么不听听其他团队成员的看法呢？为什么不听听销售的角度呢，为什么不听听人力资源的角度呢？为什么不听听财务的角度呢，为什么不去了解产品策划，市场分析，用户需求的角度呢？只有团队才能真正的把握一个组织。团队决策永远比个人决策的质量要高。团队决策永远比个人决策风险要低。 集体决策是由多个人在—起作出的决策，而个人决策则是由单个人作出的决策。 老板仅仅老板的角度，这就是往往一个企业中，只有老板的个人决策给企业带来的最大的危机。为什么不听听其他团队成员的看法呢？为什么不听听销售的角度呢，为什么不听听人力资源的角度呢？为什么不听听财务的角度呢，为什么不去了解产品策划，市场分析，用户需求的角度呢？只有团队才能真正的把握一个组织。团队决策永远比个人决策的质量要高。团队决策永远比个人决策风险要低。 头脑风暴法意指像风暴一样把头脑中的灵感、思维、想法等统统刮出来，然后从中寻找对解决问题有益的方案。这是一种集体开发创造性思维的方法。该方法起源于美国，由美国学者阿历克斯.奥斯本于1938年首次提出。该方法的成功应用能够让参加人员敞开思想、打破常规、思维高度活跃，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，从而产生大量创造性的设想。它适合于解决那些比较简单和确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业等。 当管理者对要解决的某个问题的性质不完全了解且意见分歧严重时，可考虑采用名义小组技术。管理者首先召集一些对解决该问题较权威的人员。把所要解决的问题让他们有较清楚的