【课件】目标管理与知识管理.ppt

肩負目標的管理者 19 99 11 91 55 9 1 1 9 績效 人性 11：不負責任型 91：集權、官僚型 19：俱樂部型 99：理想型 (上野,1981) 實施目標管理五個重點 1.準備妥當整套目標體係，解決目標設定 時所發生的技術問題。 2.培養企業風氣，由X理論變為Y理論 3.肩負目標的經營者和管理者的蛻變 4.追究未達成的目標是為檢討、修正，促 成將來達成目標(例外管理) 5.每個月要公佈目標管理的成果 (上野,1981) 企業變革之洪流 ?外在環境變化極為激烈 ?若依賴過去之規劃，實難保證立於不敗 ?唯有創造與認識新規劃，才是企業活力 之泉源 ?知識管理要求的是解讀變化，活用經驗以及提供創新能力。 (Andersen,1999) 知識時代之來臨 最近各界注重知識管理的原因 知識管理提供許多解決疑難雜症的良方 知識管理是因應企業變革的最佳策略 (Andersen,1999) 知識時代之來臨 美國因為導入「最佳改革經營手法(Bench-Marking)」和「最佳實踐法(Best Practice)」因而提升了經營管理的水準，並且著手研究「知識管理」，現在已進入實踐階段，並且運用於企業經營頗具成效。 (高梨.森田 ,1999) 知識管理的定義 「在知識型企業中，建構一個有效的知識系統，讓組織中的知識能夠有效的創造、流通與加值，進而不斷的產生創新性產品。」其中每一個環節都是繁複的工作，必須加以管理。 (吳思華,2000) 現實世界中的狀況 早有許多不同的組織從事於知識管理的部分工作。例如 一般大學與研究機構 知識的創造 圖書館 知識的儲存 新聞期刊出版機構 知識的傳播 傳統企業 外部技術與內部人力 進行知識加強發展新產品 (吳思華,2000) 現實世界中的狀況 能夠將前述機制與功能建立於同一組織中，並有效運作的並不多見，世界級的高科技公司與全球性的金融機構與管理顧問公司應是少數例外。 知識管理的產生 組織論文之研究 知識管理登場 資訊科技之進步 知識管理與文件管理的差異 知識管理 未來導向 主要目的在於活用 激發創造力 組織全體的行動 追求質量並進 文件管理 記錄管理 主要目的在於管理 以收集、閱覽、參考為主 規模有限 重點是量的擴充與蒐集 ?常識－一般人知道且深信不疑的事情。 ?知識－對於某件事有明確的認知與理解 　　　－知識著重於技術面，對實務比較有直接 　　　　的幫助。 　　　－知識是技術和經驗的印證， 任何人都可 　　　　以隨手取用。 　　　－具有價值的情報（最佳實踐法） ?智慧－因內心得知存在於現象背後的常規，故 能在瞬間掌握存在於實體的真相。 常識、知識與智慧的區別 (高梨.森田 ,1999) ?將知識資產充分應用於經營的方法 －個人向全公司發表未公開的個人資產，加以規劃為全公司共享，並可相互活用的組織結構。 －研究找尋最佳實踐法，靈活運用於公司內部。 ?研究找尋最佳實踐法(內部、外部)，運用於公司內部的方法 ?提高員工的生產能力 知識管理的目的 (高梨.森田 ,1999) 知識管理者主要的管理業務 ?知識水準的明確化 ?發掘公司內部知識方法的制訂 ?收集公司內部的知識 ?收集公司外部的知識 ?確立表揚制度 ?設置資料庫 ?資料庫的維護 (高梨.森田 ,1999) 評價知識的貢獻 －人的能力有各式各樣，評價的標準尺度，在於是否能完成預定的目標。 －業務的目標決定於當事者的立場和能力等因素，知識管理也是如此。 (高梨.森田 ,1999) 知識是集秘訣之大成 －新進員工按照公司先進的指示工作，一段時間會產生差異，如果改變作業方式能提高效率，是當事人的知識所換來的結果，上司和同事必會另眼相看。 (高梨.森田 ,1999) 個人知識靠報告和推薦 －個人知識可以形式化以後，採自我報告或他人推薦的方式，以公司的標準加以判斷，檢討能否成為公司的知識，歸檔的知識成為公司的資產。 (高梨.森田 ,1999) 知識產生的動力 ?將失敗看成通往下一個成功必經的過程 ?挑戰的精神孕育知識 ?凡事勇於向前看 ?美國創造以網路為中心的新產業的欲望，正是挑戰精神的最佳寫照。 (高梨.森田 ,1999) 公司內部活用個人知識的循環 (信賴、報酬) 建立體制 提供知識 要求個人 公開化 個人知識 知識共享 個價值的欲望 刺激創造下一 －公司內部風氣變化後的效果是很驚人