2014年5月二级人力资源管理师考试考点预测.docVIP

人力资源管理师考试考点预测 各模块预测（专业技能部分） 第一章 ?人力资源规划 1．组织结构设计的程序P8 2. 简述实施组织结构变革P12 ※※3．制定企业人力资源规划的基本程序P26-27（尤其要注意第一步有哪些影响因素） 4．企业各类人员计划的编制P28-29 5．竞争五要素P33 6．编制人员需求计划P36-37 ※※7．人力资源需求预测的定性、定量方法P41-46（注意转换比率法） 8．定员定额分析法的类别P45-46 9、外部供给的影响因素和渠道P63-64 10、企业人员供给预测的步骤P64 第二章??招聘与配置 ※1. 员工素质测评类型及其特点P74 2. 测评标准体系的构成（横向纵向结构）P81-83 3.布鲁姆知识测评的层次P85 ※※4.员工素质测评实施的准备阶段应做好哪些工作？P86-88 5.引起测评结果误差的原因P90-91 6. 员工素质测评时，如何设计测评标准？P94-96表2-10、2-12. 7.营销经理测评内容P94 8.面试的特点 9.面试的实施阶段P104-106 10. 面试中常见的问题P107-108 11. 面试的实施技巧P109-111 12. 员工招聘时应注意的问题P111-113 13.结构化面试问题的类型P113 14.行为描述面试的要素P114 15. 结构化面试的步骤P115-118(含例题) 16.无领导小组讨论应用实例P133-135 第三章??培训与开发 1. 培训规划的主要内容P144-146 2．制定培训规划的基本步骤P146-147 3.制定培训规划应注意的问题P147-148（特别是“4.进行综合平衡”） 4.课程设计文件的格式P154-155（特别是“内容大纲”） 5.培训课程设计的程序P155-161 6.课程内容制作的注意事项P165-166 7.培训中使用的印刷材料P167-168 8. 培训教师的来源P167-169 9.开发培训教材的方法P169 10.培训教师的选配P170-171 11.培训效果评估的基本步骤P180-183（包括其中“建立培训评估数据库”） 12.五种培训成果P188 13.培训问卷调查法P194-197 ※※14. 培训效果四个评估层级的主要特点 P186表3-11. ※15.培训效果评估的主要方法有哪些（八种）P194-201 16.笔试法的步骤P200 17.评估报告的撰写要求P201 第四章 绩效管理 1.评价中心技术有哪些P219-220 2.绩效考评方法的误差P221-224 3.绩效考评指标体系的设计方法P234-237 ※※4.问卷调查法的具体步骤(7步)P235-236 5.头脑风暴法P237-238 6.强调要提取和设定关键绩效指标原因及特点P246-247 7.选择关键绩效指标的原则P247-248 ※8.提取关键绩效指标的程序和步骤P251-256（审核要点P255） 9. SMART方法P253-254 10. 基于互联网的360度考评P264-265 11.360度考评的实施程序P265-266 第五章??薪酬管理 1. 薪酬市场调查的程序P274图5-2 2.确定调查范围P274-278 3.确定调查企业的选择P274. 4.薪酬调查涉及的信息P276 -278 5.薪酬调查数据的统计分析P283-287 6.薪酬调查分析报告内容P289 7.薪酬满意度调查内容P290 8．生产与管理岗位统一岗等的基本要求P299-300 9.工作岗位横向分类的步骤与方法P300-302 10.工作岗位纵向分级的步骤与方法P302-308 11.岗位薪点工资制P311 ※12.企业工资制度设计的原则P325-327 13．工资制度结构调整的应用P331表5-21 14. 制定工资制度的完整、正规的程序P327-332 15．调整工资时应该注意的问题P341 ※※16. 制定薪酬计划的工作程序P344-345 第六章??劳动关系管理 1．劳务派遣的成因P353-355 ※※2. 关于对“劳务派遣公司及其业务”的新规定。 3.被派遣劳动者的管理P357-358 4．劳动安全卫生管理制度的种类P370-372 5. 如何营造劳动安全卫生技术环境P374 6．劳动安全卫生应用案例P374-375 7. 劳动争议当事人的权利义务P381 说明：为便于考生抓住重点，压缩复习范围，提供简缩版范围，仅供参考。