Google 管理创新对图书馆知识型员工管理启示.docVIP

Google 管理创新对图书馆知识型员工管理启示.doc

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Google管理创新对图书馆知识型员工管理的启示 申艺苑 (东南大学图书馆,南京 210096) [摘 要] 本文介绍了知识型员工的概念及特点,分析Google对知识型员工的管理创新策略。图书馆可以借鉴Google的管理方法,对知识型员工进行文化管理、组织管理、时间管理和绩效管理。 [关键词] 知识型员工 文化管理 组织管理 时间管理 绩效管理 [中图分类号] G251.6 Google management innovation on library knowledge workers management Shen Yiyuan ( Southeast University Library , Nanjing 210096) [Abstract] This paper introduces the concept and characteristics of knowledge workers, analysis of Google on knowledge workers management innovation strategy. The library can learn from Google management method, carry on culture management, organization management, time management and performance management for the knowledge workers . [Keywords] knowledge workers; culture management; organization management; time management; performance management 1 知识型员工的特征 1.1 知识型员工的概念及特点 “知识型员工”的概念是由美国商业管理学家彼得.德鲁克于1959年提出的,是指“那些掌握和运动符号和概念,利用知识或信息工作的人。”[1] 知识型员工一般从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,能为单位或组织带来知识资本增值。他们大都具有较高学历,具备较强的学习和创新能力,在一定程度上影响和制约着企业核心竞争力的形成和发展,是企业不可多得的宝贵资源。 知识型员工一般具有以下特点:(1)创造性。知识型员工具有不断创造有用知识的能力,他们从事的不是简单重复性的工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感,应对各种可能发生的情况,创造出更多的价值;(2)自主性。知识型员工一般都有较高的学历和知识水平,接受过系统的专业教育训练,在自己的专业领域内拥有一定的特长,对如何解决实际工作问题有自己的见解。因此,他们有很强的自主性,希望在工作中能够自我引导。(3)复杂性。首先是劳动的过程复杂,知识型员工的工作主要是思维性活动,劳动过程往往是无形的,而且可能发生在任何时间和任何场所。他们的工作流程和步骤因人而异,很难规则化;其次是劳动的成果复杂。知识型员工一般并不独立工作,而是组成工作团队,通过跨越组织界限以获得综合优势,劳动成果多是团队智慧和努力的结晶。 1.2 图书馆知识型员工的特点 图书馆员的工作是知识信息咨询服务,对各类文献资源信息进行搜索、编码、分类、存储、查询等管理活动,提高知识的流通率和利用价值,使知识信息不断再生,创造出新知识的生产力。图书馆员属于知识型员工,也具有知识型员工的特征。他们通过复杂的思维活动对文献进行知识管理,形成信息知识服务产品,具有较高的转化创新能力,拥有较强的独立自主性。他们期望有效地完成图书馆的目标和本职工作,体现自身的价值和成就。 创造性精神是知识型员工最重要的特征,图书馆知识型员工的创造性则是其工作性质的主要特点。图书馆知识型员工在工作中需要充分发挥自己个人的能力,不断创造出有用的知识,从而推动图书馆服务的发展与进步;图书馆知识型员工的工作也具有自主性。在工作过程中他们需要进行自我引导、自我管理和控制;图书馆知识型员工的工作还具有复杂性。他们的工作职责主要包括:承担对学术性信息知识的有效管理和利用;对学校师生进行关于信息素养和信息利用方面的培训、教学和讲座;为科研项目提供知识信息服务;与专业人士合作撰写学术论文等。这些工作往往需要依靠复杂的脑力思维才能完成,而对于某些服务项目如科技查新、参考咨询和定题推送等,图书馆知识型员工则需要与其他同事合作才能更好地完成任务。 2 Google的管理创新 2.1 文化管理 Google是全球公认的业界领先的搜索技术公司,作为互联网企业的巨头一直秉承着人性化的文化管理宗旨。他们

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