依托信息共享空间推进图书馆“一站式” 定题服务.docVIP

依托信息共享空间推进图书馆“一站式”定题服务 周晓兰[1] 于会萍[1] （ [1] 河北保定 华北电力大学图书馆 071003 ） 摘要：网络环境下图书馆定题服务工作受到了严峻的冲击和挑战，迫切需要探索新的服务模式来拓展其功能和范围，突破原有仅限于文献资源服务的局限，从多方位、多层次为用户提供高质量的“一站式”定题服务。信息共享空间的出现为“一站式”定题服务的实现提供了硬件环境、信息资源、管理服务等多方位、多层次的资源保障。 关键词：图书馆；定题服务； 信息共享空间 中图分类号：G252 Promote “One-Stop” Service of Library SDI Based On Information Commons Zhou Xiao-lan[1] Yu Hui-ping[1] ([1] HeBei,BaoDing North China Electric Power University Library 071003) Abstract: The library service of SDI (Selective Dissemination of Information)facing enormous challenge under the development of internet, so it urgently needs to explore the new service pattern to enlarge its function and the scope and breakthrough the limitation of giving philological resources. Selective dissemination of information service should afford multi-directional, multi-level information service to users. The appearance of information commons provides the “One-Stop” Service of Library SDI with hardware environment, information resources, and operation service of multi-directional and multi-level resource guarantee. Keywords: Library; Selective Dissemination of Information; Information Commons 1、引言 定题服务( Selective Dissemination of Information,简称SDI)是信息服务机构根据用户的特定需求而开展的全程文献检索服务，通常是在一定期间内为用户提供有针对性的、及时的、连续的文献信息，通过这种服务，可使用户及时了解和掌握有关课题的研究现状，并能帮助其追踪研究课题的最新发展动态。随着计算机技术、网络技术以及现代通讯技术的飞速发展，人们的信息需求和接受信息的方式发生了重大变化，使传统的定题服务工作受到了严峻的冲击和挑战。为顺应网络时代的迅速发展，进一步发挥定题服务工作在高校教学和科研中的作用，高校图书馆必须深化定题服务，探索新的服务模式，拓展其功能和范围，以满足不同层次、不同学科的用户需求，为用户提供高质量、高水平的“一站式”信息服务。 信息共享空间（Information Commons，Internet网络，图书馆提供的定题服务功能可以延伸到任何地方，读者可以在家里或办公室建立与共享空间相链接的研究工作室，享受来自图书馆信息共享空间提供的远程服务。 5.5 服务规范的制定 图书馆定题服务信息共享空间建立后，必须制定以读者为中心的信息服务制度(包括信息提供、信息搜索、信息交流、媒体制作等工作[5])，规范其服务流程，使“一站式”定题服务的信息共享空间能够发挥最大功能，确保读者获得满意的定题服务需求。 5.6 服务效果的评价 在构建信息共享空间之后，最重要的步骤还有对这一服务进行评价。图书馆应建立起以用户为中心的定题服务质量评价体系，保障信息共享空间的有效运行。评价内容具体应综合考虑信息共享空间的四个构建要素：物理空间、资源、服务和人员。 具体方式可以向用户发放反馈表格，或进行网上调查，或者将两种方式结合，准确了解、分析和评价用户对服务质量的感受和要求；也可以采取收集人员培训结果和信息共享空间工作人员在实际工作中的切身体会等方式。根据评价结果，可以发现定题服务工作中存在的不足，不断改善服务设施，改进工作方法，提高服务质量，从而更好地