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Outsourcing 在外包中寻求机会 除非保险公司有明确的 理 由认 为经济形 势已经好 转 ，否则它们可能会寻求控 制成本的其他方法，即使 同 时在继续开展战略性系统项 目。以往的经验和当前的顾 虑引发了是否采用离岸外包 的争论，但新兴的托管解决 方案为保险公司提供了更多 的选择 。 总部设在纽约的凯捷金融服务公司 成本在资产负债表上往往显得更 引人注 (CapgeminiFinancialServices)的保险业 目。” 务副总裁ScottMampre~出，诸 多保险公 MamPre坚持认 为 如果保 险公 司 司面临着遗留大型机系统带来的压力 ，寻 想针对 非核 心职能充分 利 用 专业 化和 求成本优势对它们来说显得尤为迫切。他 劳动力套 利 的优 势 ，外包 仍 不失为一 说： 在经济衰退时期 ，遗留系统的高昂 条重要途径 。他表示 除了IT外包外 Outsourcing 保 险公 司在 继 续外包 业 务 流程 ，比如 分析 师KimberlyHarris—Ferrante声称 不 未来 也许 有 可 能使 用这 类 解决 方 人力资源 、开单 、结账 、呼叫中心和理 管这些顾虑有多么普遍 ．经济力量会继续 案 ．但 Tripathi认 为 ，眼下这类 解决 方 赔 。 推动外包解决方案得到采用 ．不过保险公 案还不适 合于策略管理 和财 务系统等业 AkhilTripathi是哈利斯维尔保险公司 司可能会通过不 同方法来采用外 包 。她 务职 能 。他 说： “要是有人 说 我要完 (HarleyvilleInsurance．2008年净承保保费 说： ”保险公司通常更不愿冒风险 ，希望 全通过 云或 SaaS来使用 工资单服 务或 总额 11亿美元 )的高级 副总裁兼CIo，他 更快获得 回报 ：它们对非传统 的软件交付 总分类账 ．我认 为这 类解决方 案还不 认 为．由于保 险公司如今面临买方市场 ． 模 式越 来 越有 兴趣 ，包 括 软件 即服 务 够成 熟。” 可随意挑选解决方案 ，所 以眼下正是充分 (SaaS)、扩大与外包合作伙伴之 间的关 利 用外包服 务 的大好 时机 。他 解 释道 ： 系。自从市场危机爆发 以来 ．我们发现数 i生存问题 I 由于现在整个外包 的离岸资源供应 更充 量众多的保险公司在要求已经建立起关系 金融服务研究咨询公司TowerGroup 足 ．又由于供应商 自身也面 临经济衰退 ， 的外包合作伙伴做更多的工作 ，包括业务 的研究主任KarenPauIi认 为 ，一 些保 险 现在有更好的机会 可以通过洽谈 获得更 流程外包 (BPO)、帮助部署套件应用软件 、 公 司可 能还 无力进 行这 种 判 断 。她 建 优惠的服务和价格 。”Tripathi补充说 ，这 测试 、资产组合合理化 ．以及面 向业务的 议 ： 如 果保 险公 司 的生存 取 决于 市 家总部设在宾夕法尼亚州哈利斯维尔的保 项 目，比如 商业 智能和 业务 流 程 管理 场 渗 透率 和增 长率 ，但 缺 少复杂 IT功 险公司并没有改变对外包的态度；会继续 (BPM)。” 能 ，就应 当考虑整个后 台职 能部 门外 针对可以外包出去、又不影响战略性项 目 Harris—Ferrante说 ，许 多公司在竭力 包 的方案 。” 的业务活动 牢牢抓住lT和业务流程外包 减少 内部人 员的 同时提 高运营效率 。她 据Paui『声称 随着拥有成熟专业技 方面的机会。