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企业网络系统信息服务的可用性 潘明惠 (辽宁省电力有限公司，辽宁省 沈阳市 110006)) 摘要：本文介绍了可用性与高可用性的基本概念，分析了网络系统可用服务设计的关键在于准确分析服务的可用性需求问题，通过网络信息系统服务可用性实例，对网络信息系统服务设计方法和应用技术进行了探讨。 0、引言 随着企业的成功越来越依赖于他们的信息技术服务,而实际上,企业信息服务的可用性对于企业的生存越来越重要。信息服务管理人员很容易相信,仅有可用系统是远远不够的。换句话说,如果信息服务对企业的生存很重要,很显然,企业的信息服务应当基于高可用系统而不是低可用系统。 网络信息系统的生命价值最终体现在满足企业应用需求的程度，在网络信息系统规划设计与工程建设中，应该充分研究应用需求和系统信息服务的可用性。研究和采用网络信息系统服务设计方法和应用技术，是提高企业网络信息系统的服务能力，发挥网络信息系统在现代化企业生产、经营和管理的作用，最终实现企业信息化重要课题之一。 1、可用性与高可用性 1.1 可用性基本概念 可用性:是指需要时,可以获得的质量。也可以表述为：一个或多个部件发生故障导致系统性能下降或客户服务中断的程度。 网络信息系统服务可用性基本原理:需要时,网络信息系统服务必须尽可能可用。也就是说,对于只在白天上班的工作人员,信息服务没有必要在晚间也保持持续可用性。网络信息系统可用服务设计的关键在于准确分析服务的可用性需求 , 然后设计系统和操作程序,使系统能够满足上述需求。 1.2 可用性的范围 可用性的简单定义并不能够说明网络信息系统服务的全部 , 因为它还没有定义以下两个重要因素 : ·性能:有时,许多系统尽管在功能上可用,但性能水平却因部分功能的丧失而下降。当一个网上购物站点的硬盘或集群处理器发生故障时,虽然仍然能够接受订单,但其整体服务效能却会下降。当今系统的设计通常都可以做到当某些部件发生故障时,仍然可以继续提供服务,但性能水平则会下降。 ·功能：同样,即使故障使系统不能按设计的正常状态运行 , 但它还能够提供某些价值。在信息服务领域 , 当一个预定系统的交易数据库正在备份 , 可能暂时不能接受新的预定 , 但它仍然能够检查预定状态并回复其他询问。 在设计网络信息系统服务的目标 , 应当是让其可用性体现在 : ·当需要使用时。 ·故障环境下具有足够的性能。 ·故障环境下具有足够的功能。 并不是所有系统都必须每天二十四小时可用 , 并保持其所有功能的最佳性能水平。可用性的基本作用是能够让可用系统的设计者设计出满足企业可用性需求的系统 , 同时是负担得起的。 1.3 高可用性 高可用性：系统在相当长的一段时间内连续(没有中断)执行其功能的能力。这个相当长的时间是指该系统的各部件的正常运营时间比业界建议的可靠运行时间还要长。高可用性大多数情况下通过容错来实现。高可用性是一个不容易量化的术语。无论是系统高可用性的范围,还是高可用性的程度,都必须按照个案分析的原则才能清楚理解。 ·定义特定信息服务环境下的可用性。 ·合并使用高可用性硬件和软件组件 , 以创建高可用信息服务。 2、高可用性网络系统信息服务的设计 2.1 设计高可用网络信息系统 网络信息系统具有高可用性现在采用的主要技术有 : ·用现有组件配置网络系统。 ·确定最可能发生故障的系统组件。 ·为已经确定为容易发生故障的组件安装、配置冗余组件 , 这样某一个组件出现故障另一个组件可以接管它。 系统组件,无论多么可靠,最终都会失效。增加冗余组件配置,能够自动替换,防止部件故障导致严重系统停机。系统能够自动替换故障组件,而不需要中断系统,等待手工替换。 2.2 主动组件和被动组件 冗余组件可能主动(系统正常运行过程中主动运行)或被动(存在,但在系统正常运行过程中不主动)。 被动冗余组件的成本较高 , 因为对应系统部件发生故障以前,这些冗余组件不起任何作用。某种意义上,被动冗余组件是防止对应系统组件出现故障的保单。大多数情况下,被动冗余组件与它对应的系统组件完全相同。对于多数应用,主动冗余组件可以降低高可用性的成本,因为它们在正常运行情况下 ( 当所有系统组件都正常运行时)执行有用操作。在目前的高可用系统中,主动冗余组件比被动冗余组件更常见,例如: ·输入/输出负载可以通过冗余磁盘之间的数据镜像来分担。 ·到存储设备的数据传输可以通过多条路径均衡。 ·冗余服务器可以运行其他应用实例 , 或者可以用于不太关键的应用 , 如数据开发或数据搜寻,如有必要这些应用可以中断。 ·客户请求可以由多个网络来均衡。或者集群多个网络连接 , 在它们之间均衡高容量数据传输。 网络系统用户可以很快熟悉多个磁盘、输入/输出路径、服务器、和网络的性能级别。当带有主动冗余组件的系统发生某种故障时 , 系统