五年制高职电子商务专业教学性顶岗实习实践的研究——以南京高等职业技术学校为例.docVIP

五年制高职电子商务专业教学性顶岗实习实践研究 ——以南京高等职业技术学校为例 蔡薇 （南京高等职业技术学校 江苏南京 210019） 提要：高等职业技术教育是一种职业型、技术型、应用型的高等教育。高职教育特殊的教育类型和特定的培养目标决定了实践教学体系在人才培养过程中的重要作用。教学性顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。 关键词：高等职业技术教育、人才培养、实践教学体系、教学性顶岗实习、就业实习 高等职业技术教育以培养面向生产、实践、管理、服务一线的技术型、应用型人才为主要目标, 是一种职业型、技术型、应用型的高等教育。高职教育特殊的教育类型和特定的培养目标决定了实践教学体系在人才培养过程中的重要作用。高职实践教学不能只在实验室里进行，或只在模拟状态下进行。顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。 如何对顶岗实习进行科学设计、合理安排、精心组织、规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键, 也是提高高职人才培养质量的重要课题。针对我校实际情况，探索五年制高职教学性顶岗实习校企合作的人才培养教学模式与方法，构建并实施适合我校的五年制高职电子商务专业教学性顶岗实习体系。 一、充分调研，了解企业对职业学校学生专业能力和社会能力的需求 07年以前，我校只安排学生在第五学年进行就业实习，在实习中发现，学生眼高手低，缺乏吃苦耐劳、团队协作精神，不够踏实，小事不肯做、大事做不来，没有较高的职业素养和职业道德，学生往往到企业没上几天班，就辞职甚至擅自离岗，学校的就业工作难度较大。 如何解决这一问题？能否让学生在就业实习前，就了解企业工作岗位需求，从低年级开始体验工作，在实战中进行职业素养教育，真正做到毕业与上岗零过渡？我们尝试通过进行教学性顶岗实习实践来解决这一问题。 从07年底，我们开始构建教学性顶岗实习体系，并不断调研、调整、完善。近两年调研了苏果超市有限责任公司、五星电器客户服务中心、博西华家电公司电话中心、新华人寿保险公司江苏分公司等大型企业，也调研了汇力谷信息技术有限公司、百讯科技有限公司、南京安泰投资有限公司等中小型企业，还走访了很多淘宝网商，了解各类企业对电子商务学生专业能力和社会能力的要求。 通过调研，我们发现： 1.电子商务主要就业岗位：商务类的就业岗位需求量最大的是营销、客户服务、物流岗位。刚毕业的电子商务学生，一般不可能直接进入电子商务较高层次的管理及专门的商务岗位，必须经过底层的锻炼，从基本的营销等岗位做起，素质优秀的才有可能逐步进入商务管理岗位。 2.就业岗位对能力的要求：具备较强沟通能力和人际交往能力，能够吃苦耐劳、团队协作精神强、心理抗压能力强、具备较强的学习能力，企业对人的关键能力要求往往比专业能力要求更高，更看重学生的综合素质。 同时，我们也走访了部分高职高专类院校，调研了这部分学校电子商务发展最新进展，这部分院校强调学生创业能力培养和校企合作的重要。 二、教学性顶岗实习体系的构建与实施情况 （一）依据调研，构建教学性顶岗实习体系。 1.人才培养方案中构建实践教学体系：二年级至四年级，每学年从教学周中安排学生进行教学性顶岗实习，如下图所示。第五学年，安排学生就业实习。 2.教学性顶岗实习的安排：教学性顶岗实习是在正常教学周中，安排学生到企业进行顶岗锻炼的教学形式。二年级教学性顶岗实习岗位安排在苏果超市有限责任公司的各个社区店，主要要求学生初步了解工作岗位、锻炼与人沟通交往能力和团队协作精神，锻炼吃苦耐劳的精神；三年级是学生进行专业学习的主要阶段，教学性顶岗实习的岗位结合电子商务主要就业方向展开，主要有电话营销、电话咨询、客户服务等，一方面，通过岗位锻炼，学会将课堂上的理论知识运用在实际工作中，达到学以致用，另一方面，通过岗位实习，学生能够对自己正确定位：自己适合什么岗位？为就业岗位的选择提供指导；四年级进入高年级，结合高职的创业教育，安排与电子商务密切相关的电子商务进行创业实践，将所学电子商务专业知识进行综合性的应用，进行网店的经营与管理。顶岗实习岗位的安排从简单到复杂，从综合能力要求低到综合能力要求高，循序渐进，逐步深入。以实现“立足市场，面向一线”的办学思路、“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学目标。 （二）教学性顶岗实习的实施。 1.实施时间安排：07年下半年开始进行教学性顶岗实习的尝试，安排04、05、06级学生到苏果超市有限公司顶岗实习，其中04级安排两周，05、06级安排8天；效果非常好。从08年上半年开始，顶岗实习全面铺开，每学年均安排不少于一个月的顶