北京市水力调节控制阀产品质量服务承诺书.docVIP

附件2-1： 北京市供热水力调节控制阀产品质量服务承诺书 （静态水力平衡阀和自力式压差控制阀） 生产单位： 承诺质量服务的产品类型和规格： （静态平衡阀： 自力式压差控制阀： ） 为服务北京供热行业，推进供热计量与节能，我公司自愿参加了北京市供热协会组织的水力调节控制阀产品评价，现就我公司生产的上述水力调节控制阀的产品质量和服务，向北京供热行业做出以下公开承诺： 1、严格按照北京市市政市容管理委员会印发的《北京市既有居住建筑供热计量改造和服务要求》（京政容函[2012]516号）向北京供热行业供应产品和提供水力调试服务，同时提供由国家空调设备质量监督检验中心出具的产品检验报告。 2、产品质量保证。对于北京市应用的我公司生产的水力调节控制阀，我公司保证产品质量，并承担由于产品质量问题导致发生的一切费用（包括设备拆卸、安装、维修、人员交通等费用）。 3、售后服务。对于水力调试服务，我公司与供热单位约定相关事项。我公司对应用于北京市水力调节控制阀建立档案，保证提供优质的售后服务，设立24小时维修热线，接到报修后在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。 4、保修内容、保修年限、保修费用。产品安装并通过验收后，开始计算质量保证期，实行6年的产品质量免费保修服务（是否包括水力调试服务由我公司与供热单位约定），使用期10年以上，质保期满后，仍为供热单位提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。 5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并对供热单位进行定期回访。 6、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。 7、服从北京市供热协会对水力调节控制阀产品质量服务的监督。 以上承诺履行期从2012年 月 日起，至北京市供热协会出台新的产品质量服务承诺书止。我公司将上述承诺纳入与供热单位签订的合同。 承诺单位（公章）： 法定代表人签字： 　　 二Ｏ一二年 月 日 附件2-2： 北京市供热水力调节控制阀产品质量服务承诺书 （低阻力温控阀） 生产单位： 承诺质量服务的产品类型和规格： 为服务北京供热行业，推进供热计量与节能，我公司自愿参加了北京市供热协会组织的水力调节控制阀产品评价，现就我公司生产的上述水力调节控制阀的产品质量和服务，向北京供热行业做出以下公开承诺： 1、向北京市供热计量市场提供通过欧盟EN215认证和行业标准JGJ195检测的通断控制阀及电动执行设备，设计寿命不少于开关10万次，同时还应达到北京市市政市容管理委员会印发的京政容函[2012]516号文件中关于《北京市既有居住建筑供热计量改造技术要求》中5.2“室温调控装置”有关技术要求。 2、产品质量保证。我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括阀门及电动执行设备的拆卸、安装、维修、交通等费用由本公司承担。对由于施工不当、人为破坏、水质等原因而产生的问题提供有偿服务。 3、售后服务。对用于北京市供热计量市场的通断控制阀及电动执行设备建立档案，保证提供优质的售后服务，设立24小时维修热线，接到报修后在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。 4、保修内容、保修年限、保修费用。产品安装并通过验收后，开始计算质量保证期，实行6年的质量免费保修服务，使用期10年以上，质保期满后，仍为供热单位提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。 5、对供热单位进行定期回访。在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。 6、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。 7、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。 以上承诺履行期从2012年5月10日起，至北京市供热协会出台新的产品质量服务承诺书止，并将上述承诺纳入与供热单位签订的合同。 承诺单位： 　　二Ｏ一二年 月 日