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2017-08-31 发布于广东
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UNIPER ITSM Enterprise Suite 与 BMC Remedy 功能对比 UNIPER ITSM Enterprise Suite 与BMC Remedy 功能对比 UNIPER ITSM Enterprise Suite 与 BMC Remedy 功能对比目录目录2 1. UNIPER、BMC 产品与 ITIL 映射3 2. 产品适应性和实施难度对比 5 3. 总体功能对比6 4. 事件管理8 5. 问题管理11 6. 服务请求管理13 7. 知识库管理15 8. 变更管理16 9. 配置管理18 10. 服务级别管理20 11. 计划任务管理22 12. 项目管理23 13. VISUAL WORKFLOWS25 14. 报表管理26 UNIPER ITSM Enterprise Suite 与 BMC Remedy 功能对比 1. UNIPER、BMC 产品与 ITIL 映射序号 ITIL UNIPER BMC UNIPER Service Desk Standard Edition （服务台应 1 Service Desk （服务台） Remedy Service Desk 用及事件管理、服务目录管理、服务请求管理） UNIPER Service Desk Incident Management （事件 Standard Edition （服务台应 2 Remedy Service Desk 管理）用及事件管理、服务目录管理、服务请求管理） Problem Management （问题 UNIPER Problem 3 Remedy Service Desk 管理） Management （问题管理） UNIPER Change and Configuration Management Change Management （变更 Remedy Change 4 （变更管理、配置管理、管理） Management CMDB Insight、Visual Workflows ） UNIPER Resource Release Release Management （发布 Management （知识库管理, 5