ISO9000质量体系定量评价方法与研究.pdfVIP

摘 要 成及标准的基本思想进行了论述，对IS09000质量体系评价方法的现状和存在的不足 进行了论述，介绍了我国质量体系评价(审核)的类型、发展、现状及存在的问题。 我国IS09000质量体系评价的主要不足之处是不能进行定量评价，且评价结果完全由 审核员根据自己对IS09000标准的理解水平、知识水平、经验和判断能力来作出，随 意性较强，结果缺乏可比性和重复性。在此基础上本文提出了对IS09000质量体系进 行科学、定量的评价思想。 、、、 l Y在对目前常用的四种系统评价方法(调查表法、主成分分析法、模糊综合评判法 ＼ 和层次分析法)进行论述和分析它的适用性后，选择了层次分析法作为IS09000质量 体系评价的基本方法。在确定了定量评价的基本方法后，本文建立了IS09000质量体 系的评价指标体系，通过对12位质量体系评审专家的指标权重调查、层次分析法计算 机程序设计，对每位专家的调查结果进行了权重计算、层次单排序和层次总排序的一 致性检验，最终通过归纳方法确定了93个评价指标的最终权重和权重离差率(其中71 个为直接评价指标)，并为每个评价指标规定了6种可能出现情况下的6级评分标度。 按照指标权重和评分标度编制了简便实用的IS09000质量体系评分表。按价值分析法 给出了企业质量体系最终得分的计算方法及根据定量评价结果作出定性评判的规则√ 最后本文阐述了本评价方法在不同情况下的应用方法及运用本评价方法的注意事 项，并对一企业质量体系实例按本方法实施了评价，评价方法和结果在使用中均令人 满意。 ABSTRACT This introducesthe and paper were the of standardswhich essential of IS09000seriesquality thought to the also the constructIS09000 present depended quailtysystems，Itpresents and theIS09000 andintroduces situationdefectsof assessmenL qualitysystem the situationandthedefectsof evaluating classification，development，present inour obviousdefectof assessment qualitysystem country．The qualitysystem our is carlnot the in that evaluationbeconducted．and country quantitative ofevaluationwere results conductedauditorhimself to