Chapter10 软件故障诊断与排除.ppt

第10章软件故障的诊断与排除 通信与信息工程系 马小进 * 目录 10.1 软件故障概述 软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障，主要包括以下几个方面。 （1）操作系统中的文件损坏引起的故障 计算机是在操作系统的平台下运行的，如果把操作系统的某个文件删除或者修改，会引起计算机运行不正常甚至无法运行。 （2）驱动程序不正确引起的故障 硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合，如果没有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障，例如声卡不能发声，显示卡不能正常显示色彩等等，这些都与驱动程序有关。 （3）误操作引起的故障 误操作分为执行命令误操作和软件程序误操作。执行命令误操作是指执行了不该使用的命令，例如，系统运行时必须用到的文件（如后缀为ini或 dll的文件），如果删除了这些文件，将会导致系统不能正常运行；对磁盘执行了格式化操作导致磁盘内的数据丢失。执行了卸载软件的操作使系统内的软件消失等等。软件误操作是指运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序等导致的系统工作不正常。 （4）计算机病毒引起的故障 计算机病毒会在很大程度上干扰和影响计算机的使用，染上病毒的计算机其运行速度会变慢，计算机存储的数据和信息可能会遭受破坏，甚至全部丢失。 （5）不正确的系统设置引起的故障 系统设置故障分为3种类型，即系统启动时的CMOS设置、系统引导实时配置程序的设置和注册表的设置。如果这些设置不正确，或者没有设置，计算机可能会不工作和产生操作故障。 10.2 计算机实用操作 操作系统中的系统还原 计算机病毒 msconfig命令 计算机如何上网 常用网络命令 网卡设置的一些注意事项 怎样让WORD自动存盘 注册表 操作系统中的系统还原 创建系统还原点 系统还原 　步骤 1： 单击选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【系统还原】命令，打开“系统还原”界面，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间(R)”后单击 ，如图10-6所示。 步骤 2： 　　 还原点的选择界面。左侧是时间，其中有些日期是可以按下去的，有些是不可用的，可按下去的表示在此日期内对系统进行了修改，右侧选择恢复到哪一步操作，如图10-7所示。 计算机病毒 计算机病毒的定义 计算机病毒的产生 计算机病毒的特点 计算机病毒分类 计算机病毒的发展特点 一般电脑中毒的症状 如何防、查、杀病毒 计算机病毒的定义 计算机病毒(Computer Virus)在《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中被明确定义，病毒“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。 病毒往往会利用计算机操作系统的弱点进行传播，提高系统的安全性是防病毒的一个重要方面，但完美的系统是不存在的，过于强调提高系统的安全性将使系统多数时间用于病毒检查，系统失去了可用性、实用性和易用性，另一方面，信息保密的要求让人们在泄密和抓住病毒之间无法选择。病毒与反病毒将作为一种技术对抗长期存在，两种技术都将随计算机技术的发展而得到长期的发展。 计算机病毒的产生 病毒不是来源于突发或偶然的原因。一次突发的停电和偶然的错误，会在计算机的磁盘和内存中产生一些乱码和随机指令，但这些代码是无序和混乱的，病毒则是一种比较完美的，精巧严谨的代码，按照严格的秩序组织起来，与所在的系统网络环境相适应和配合起来，病毒不会通过偶然形成，并且需要有一定的长度，这个基本的长度从概率上来讲是不可能通过随机代码产生的。现在流行的病毒是由人为故意编写的，多数病毒可以找到作者和产地信息，从大量的统计分析来看，病毒作者主要情况和目的是：一些天才的程序员为了表现自己和证明自己的能力，处于对上司的不满，为了好奇，为了报复，为了祝贺和求爱，为了得到控制口令，为了软件拿不到报酬预留的陷阱等。当然也有因政治、军事、宗教、民族、专利等方面的需求而专门编写的，其中也包括一些病毒研究机构和黑客的测试病毒。 计算机病毒的特点 （1） 寄生性 （2） 传染性 （3） 潜伏性 （4） 隐蔽性 （5）破坏性 （6）可触发性 （1）寄生性 计算机病毒寄生在其他程序之中，当执行这个程序时，病毒就起破坏作用，而在未启动这个程序之前，它是不易被人发觉的。 （2）传染性 计算机病毒不但本身具有破坏性，更有害的是具有传染性，一旦病毒被复制或产生变种，其速度之快令人难以预防