-商函业务定位策略研究.docVIP

摘 要 函件业务是中国邮政最重要的核心业务，商函已经成为函件业务的主要组成部分，并将成为函件业务今后一个时期的主要发展方向。定位提出一些具有针对性的策略。 Abstract China Posts letters business is the most important core business, Direct Mail has become a key component of the business letters, business letters and will be the future direction for a period of major development. This paper, the Direct Mail business conditions analysis, a clear its own strengths and weaknesses, market positioning and then elaborated on the work of the three programs must follow that market segmentation, target market selection, development of positioning strategy. Finally from service, business, price three aspects of the Direct Mail business for system positioning, the positioning of Direct Mail business to make some targeted strategies 目 录 1 绪论 1 2 邮政商函业务发展的SWOT分析 1 2.1 发展现状 1 2.2 SWOT分析 1 2.2.1 优势（Strength） 1 2.2.1 劣势（Weakness） 2 2.2.3 机遇（Opportunity） 2 2.2.4 威胁（Threat） 2 3 邮政商函业务定位策略研究 2 3.1 市场细分 2 3.2 目标市场选择 3 3.2.1 目标市场开发重点 3 3.2.2 应用目标市场策略 3 3.3 定位策略 5 3.3.1 邮政商函的服务定位 5 3.3.2 邮政商函的业务定位 5 3.3.3 邮政商函业务的价格定位 7 4 结语 7 参考文献 8 1 绪论 通信技术的现代化使社会生活发生了新的变革。人们需要从各个方面、各种渠道获得大量信息，传递信息的新的手段和途径也在不断增加。各种对信息的渴求，为邮政业务发展提供了新的机遇，同时也带来了挑战。人们对信息的消费需求日益扩大，使得邮政业务结构和内涵正在发生重大变化，商函业务所占比重正在上升，大力发展商函是邮政业务发展的基本战略，也是邮政业务发展的重点。 然而，邮政商函业务市场定位目前存在着定位不准确等问题。全方位了解分析商函业务开发与经营，并应用市场营销工具制定市场定位策略。在顾客得到满意的产品和服务的同时，创造自己应得的利益。商函业务市场定位决定了企业的成败，只有通过准确有效的定位，邮政企业才能取得成功。 2 邮政商函业务发展的SWOT分析 2.1 发展现状 《世界邮政资讯》指出，全球每年人均居民直接邮件量是66.7，美国每年人均居民直接邮件量是300封，而在中国，这个数字是10。然而中国的商函市场却极具发展潜力，中国的企业越来越重视能够以较低投入带来较高产出的与客户一对一的沟通内容，国内商业信函（商函）的发送和接收量持续高速增长。 有数据为证，中国邮政直邮业务量2004年为47.9亿元，2005年为50.3亿元，2006年为57.8亿元，2007年为73.4亿元，到2008年为89亿元，从2004年到2008年的增长率更是逐年攀升，分别达到了5%、15%、27%、22%。中国邮政数据库商函业务量也从2006年的16.7亿元迅速增加到2008年的25亿元。从以上分析看出，中国商函市场极具发展潜力。商函业务必将随着我国经济和社会生活的发达而迅速增长，具有广阔的发展前景。 2.2 SWOT分析 2.2.1 优势（Strength） （1）网络优势。邮政经办商函业务具有得天独厚的网络优势，这是任何一家广告公司都无法比拟的。邮政的经营效益实质就是网络的规模效益。邮政广告利用邮政网络传播，将大大提高邮政广告效率和商务信息的传播效率。 （2）服务优势。邮政服务质量可靠、覆盖面广，有良好的信誉，可让客户放心。邮政信函受邮政专营权的保护，有助于保护邮政广告客户的利益和提高邮政广告效益。另外，商函具有保密性特点，可以为客