QCC改善活动历程12646.docVIP

改善主題選定 何謂問題點 日常工作的處理過程中，「應有」現象與「實際」現象間，所產生的偏差或失衡。 問題點的現象與真因 列出問題點 3-1 列出工作上問題點 日常工作經常發生的問題 下工程或顧客經常抱怨的問題 上級經常要求的問題 3-2 舉例 品質Q：XX產品不良率高 效率D：XX產品產量低 成本C：XX工程損耗成本高 士氣M：XX班出席率低 安全S：XX設備傷害件數高 (列出工作上常發生錯誤的項目 選定活動主題 日常工作問題點一覽表 項 目 評 價 順 序 本身問題 顧客抱怨 主管要求 參 與 度 達 成 性 合 計 1.××不良率高 5 5 5 3 3 21 1 2.△△損耗成本高 3 1 3 1 1 9 3 3.○○效率低 5 1 3 3 1 15 2 評價： 5：非常 3：普通 1：少 選定主題；如何降低××不良率 選定理由：1.××產品內部失敗成本高 2.××產品無法如期交貨 3.××產品為公司主力產品選題： （例一） 問 題 點 評 價 合計 順序 本身問題 顧客抱怨 主管要求 參與度 達成性 帳