品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价.pdfVIP

·临床护理· 2009 年5 月第47 卷第13 期 品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价 马春远 （暨南大学医学院第六附属医院（广东省江门市五邑中医院）产科，广东江门529031） [摘要] 目的 应用品管圈在产房中实施持续的护理质量改进，提高产房内的护理工作质量。方法 在品管圈活动前先对产房 中存在的护理缺陷进行调查分类，根据分类分别成立了以提高患者满意度、降低新生儿重度窒息发生率、降低会阴伤口感 染发生率、降低顺产后出血率为目标的四个品管圈，应用品管圈的活动对产房的护理工作进行持续的质量改进。结果 从 2004 年开始开展品管圈活动后，患者对护士服务的综合满意度由开展品管圈活动前的89%提高到98%，衡量产科质量的各 项指标如新生儿重度窒息发生率从1.29%降至0.58%，会阴伤口感染发生率由1.62%降至0.49% ，阴道产产后出血发生率由 1.10%降至0.69%，各项指标有逐年