（小结）市建筑业管理处活动小结.docVIP

市建筑业管理处创“人民基层满意科室”活动阶段总结 自我市开展创建人民基层满意科室活动以来，全处牢固树立“以服务促效能，以管理促服务”的理念，深入开展满意科室站所创建工作，不断强化工作作风和效能建设，建筑业管理工作不断被大家熟悉和肯定。 ? 一、严格依法行政。以工作职能为抓手，依法办事，规范执法，对季度检查、专项检查中被评为较差工地的3家施工企业予以通报批评,并限制市场行为3个月；对建设工程招标中，有1家投标企业的注册建造师有在建工程的，取消了其中标资格。通过执法，有效规范了我市建筑行业现场行为和市场行为。 ? 二、优化服务态度。一是深化“服务企业、服务基层”活动。以自身职能，深入基层、深入企业，为企业提供信息、政策、法规等服务，引导企业加快发展。建立健全处干部职工联系乡镇、联系项目、联系企业制度，不断创新服务理念，拓宽服务渠道，力尽所能帮助企业解决实际问题。二是开展“双百联结”共建活动。全面深化共建工作，关注社区、村工作情况，切实加强与社区、村的沟通协调，努力做好帮扶联系工作，切实为基层和群众办实事、办好事、解难题。三是热情接待群众投诉，认真耐心处理。今年来共接待群众来信来访投诉35起,在接到投诉后，我处及时派员与投诉人接触沟通，并着手解决。这些投诉问题均已解决，办结率100%，群众基本满意。 3、强化工作效能。一是以“绿色通道”为平台，为企业产权办理提供技术支撑，帮助企业融资拓宽渠道。二是继续推进质监提前介入，服务工业企业和重点项目。在实施提前介入后，严格按程序监督，同时督促和协助建设单位补办有关审批手续。三是全面推行首问负责制、一站式办公制和发放服务卡等，大大提高了服务工作的有效性。四是主动走访企业、乡镇及项目建设单位，了解项目建设情况及存在困难和问题，在第一时间帮助解决，提供服务。今年已实施提前介入项目23个，项目建设进展顺利，获得了企业和建设单位的好评。 4、注重工作实绩。一是加强行风廉政建设，提高队伍素质。将行风效能建设作为队伍建设管理的重中之重，开展了行风廉政专项整顿工作，在严格纪??、增强服务、强化督查考核等方面作了更加严格的规定。通过整顿，使全处干部职工认清了形势，勤奋敬业，踏实工作，工作作风明显好转。二是以公开承诺为抓手，把“公诉民评”的目标任务、责任分工和实施措施以不同的方式在本单位进行公布，注重回应群众的关切和期盼，接受群众监督和领导点评。 5、加强廉洁自律。一是开展机关效能建设。以“结对帮扶”、“双争双评”、“创先争优”和满意科室（站所）评选等活动为载体，建立健全作风建设督查制度，强化考核、监督检查和内部管理机制。二是不定期组织作风、廉政建设专题学习，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”的“三难”问题和“吃、拿、卡、要”的四乱问题。三是定期开展监督检查，把作风与效能建设列入年度考核工作的重要内容，做到作风效能建设工作有布置，有落实，有检查。 ?