品管圈在推进急诊患者安全转运交接管理中的作用.pdfVIP

·员怨圆源 · ·急诊急救· 品管圈在推进急诊患者安全转运交接管理中的作用 李 斌，曾 艳，吴 伟 摇 摇 【摘要】摇 目的摇 探讨品管圈在急诊收入院患者转运交接管理中的作用，以有效提高工作效率，保证护理安全。 方法摇 进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、组织实施、效果检查及巩固措施等程序，开展品管圈活动。 比较急诊患者转运交接班工作改善前后总目标及子目标改善情况。结果摇 急诊患者转运交接班漏项率由改善前的 怨郾苑豫降至改善后的员郾缘豫，差异有统计学意义（孕约园郾园员）。结论摇 开展品管圈活动，不仅降低了急诊收入院患者转运 交接班漏项情况，保证了患者的安全，同时还提高了圈员的质量管理意识、创新意识及组织策划能力。 摇 摇 【关键词】摇 品管圈；质量管理；急诊医疗服务；病人转送；交接 摇 摇 【中图分类号】砸源缘怨郾苑摇 【文献标识码】月摇 【文章编号】员园园苑 原怨缘苑圆 （圆园员园 ）园 原员怨圆源 原园圆 摇 摇 品管圈即品质管理圈，是指在工作岗 位上为了解决问题，自发结合成一个小团 体，然后分工合作，应用品管工具进行分 析，解决工作场所的关键性问题以达到业 绩改善之目标［员］。我科于圆园园怨年员园月成 立“蓝色小精灵”品管圈，针对急诊患 者转运交接所存在的问题，运用品管理论 和方法展开活动，取得了很好的效果，现 将具体做法与体会报道如下。 员摇 品管圈概况 员郾员摇 圈名摇 “蓝色小精灵”，喻意身着 图员摇 转运交接班漏项柏拉图 蓝色制服的急救团队像小精灵一样聪明可 云蚤早怎则藻 员摇 栽则葬灶泽枣藻则 泽澡蚤枣贼 糟澡葬灶早藻 蚤灶糟燥皂责造藻贼藻 孕造葬贼燥 爱，随时为患者排忧解难。 员郾圆摇 人员组成摇 护士长为品管圈圈长， 运交接项目的准确性”，填写申报表，上 存在的问题进行分类统计，用柏拉图列出 负责整个小组活动的策划与组织，科护士 报护理部审批，通过后立即展开品管圈活 主次漏项项目（见图 员）。可见，管道情 长为督导员，成员由护理骨干组成，负责 动。 况、各种检查及仪器物资漏项情况列在前 各分管项目的实施。 圆郾圆摇 现状调查及原因分析 猿位，根据“愿园 原圆园 原则”可将这猿 项 员郾猿摇 活动阶段摇 包括：制定工作计划、 圆郾圆郾员摇 现状调查摇 根据本课题目标制定 目作为子目标，设定品管圈活动达标的目 掌握部门内的问题、确定主题、现状调 调查表，内容包括：病情、各种检查、用 标值。 查、原因分析、掌握改善主题的重点、制 药情况、管道情况、仪器物资、联系床位 圆郾猿郾员摇 子目标值设定摇 根据公式确定各 定目标、提出对策、对策实施、效果确 类漏记项目，调查圆园园怨 原员园 原园苑—圆园园怨 子目标的目标值：目标值 越 现况值 原 认、效果维持、活动总结与发布。 原员园原圆园 我科急诊患者转运交接班漏项 （现况值伊累计百分比伊 圈员能力）。管 圆摇 方法 的情况。急诊转运、入院患者共计 猿缘怨 道情况交接漏项应从 项减到源愿项；各 圆郾员摇 确定主题摇 召开品管圈圈员会议， 例，漏项达到 圆员园 项，漏项率为 怨郾苑豫 种检查交接漏项应从缘愿项减到圆苑项；仪 圈员针对本科存在的问题，提出几个待选 〔漏项率 越总漏项数辕 （急诊转运、入院 器物资交接漏项应从源缘项减到员猿项。 课题，通过脑力激荡法，小组全体成员从 患者例数伊 伊员园园豫 〕。 圆