从面向业务到面向用户：构建一体化3G运营支撑系统.pdfVIP

ＹＥＨＵＯＳＯＦＴ．ＣＯＭ DD 新浪微博营销 从面向业务到面向用户：构建一体化的3G 运营支撑系统 【慧聪通信网】话音业务与数据业务并重的3G 市场和以话 音业务为主的2G 市场，在业务开展、市场推广、产业链合 作上有较大的不同，因此对3G 业务提供一体化、标准化的 支撑已经成为电信运营支撑系统面临的紧迫问题。 3G 时代的业务支撑系统，需要具备相对复杂的价格体系与 ＹＥＨＵＯＳＯＦＴ．ＣＯＭ DD 新浪微博营销 灵活的打包方式，以及对用户行为的精确跟踪和分析、支 持运营商与合作伙伴的复杂结算体系。 我国电信市场的竞争日趋激烈，有电信运营商意识到，要 实现在3G 时代的健康发展，需要更加重视 “苦练内功”， 以确保对客户的保有与争夺，这对电信网络的业务能力和 支撑能力提出了新的要求。为了符合3G 市场在技术、用户 和合作等领域提出的要求，运营支撑系统从观念上就需要 从面向业务的支撑逐步转向面向客户的支撑，实现真正的 ＹＥＨＵＯＳＯＦＴ．ＣＯＭ DD 新浪微博营销 “以用户为中心”。从业务运营的角度看，运营商需要保 持多种计费模式并存以确保资费体系和打包方式的灵活 性。 ——实现对象多样化计费。在3G 时代，高速数据业务种类 繁多，运营支撑系统需要为之配备相应的计费模式，才能