美国公共图书馆绩效评估理论研究.docVIP

美国公共图书馆绩效评估理论研究 冯琳 高波 珠海市第一中等职业学校 珠海 519001 华南师范大学经济与管理学院 广州 510006 [摘要] 对美国公共图书馆绩效评估理论研究进行探讨，从美国公共图书馆绩效评估的内涵及三个发展阶段两个方面对评估体系进行概述，介绍美国公共图书馆法中绩效评估相关条款并分析其特点，第三部分介绍传统环境、网络环境及新形势三种形式下的美国公共图书馆绩效评估的标准，总结图书馆绩效评估的主体及评估途径，旨在为我国公共图书馆法的构建提供借鉴。 [关键词] 美国 图书馆 绩效评估 [分类号] G250 Theoretical Study on American Public Library Performance Feng Lin GaoBo First Normal School, Zhuhai 519000 Economics and Management School，South China Normal University，Guangzhou 510006 [Abstract] The paper discusses the theory of American public library performance. It talks about the public library performance of America from connotation and three stages of development, introduces the related terms and analyzes the traits of American public library performance. In the third part, the paper introduces the standard of American library performance in three conditions: tradition, network and new situation which combine tradition with network. And then, it summarizes the subject and method of library performance, in order to give the ideas of public Library Act of China. [Key words] America library performance 前言 图书馆绩效评估是图书馆管理程序中世纪年代，美国将绩效评估图书馆图书馆绩效定义测度相关评价指标体系的确定图书馆绩效评估的重要内容。如成效评估、效能和绩效等，library performance、 performance evaluation、performance measurement、performance assessment及outcome measures等词Nancy A. Van House在《图书馆成效评量趋势》（《Output Measures in Libraries: Library Trends》指。这些包括：使用内投入产出，提供服务广泛性和有效性《网络环境下的成效评估》（《Outcomes Assessment in the Networked Environment》）一文中John ArlobertotCharlesr Mcclure提到：成效评量（Output Measures）是一种可以协助图书馆及其相关部门在信息服务和信息资源决策ISO／11620》1998年第一版中对“图书馆绩效评价”这样解释：图书馆绩效是图书馆服务效果和图书馆资源利用率的有机契合[4]。图书馆绩效评估是对照统一指标，采取一定的方法，从图书馆投入的资金和资源量，图书馆管理者及从业人员一定时间内取得的业绩，以及图书馆各服务项目所取得的效益等方面进行评价和测评[5]。简言之，图书馆绩效评估就是对图书馆各项资源的投入和产出效益的比较。 1.2美国图书馆绩效评估的发展阶段 美国公共图书馆、学术图书馆等图书馆组织，对图书馆运营标准、服务成效、绩效评估的研究已超过七十年。美国图书馆绩效评估可以追溯为三个发展阶段，即：图书馆评估标准研究阶段、图书馆服务评估研究阶段、网络环境下图书馆绩效评估研究阶段。 第一阶段：20世纪60、70年代——开展图书馆评估标准研究 这一时期主要是对图书馆评估的国际标准进行讨论，20世纪60年代，一些研究者使用定量法对图书馆进行绩效评估。Hamburg等人从一种特别的角度对图书馆进行绩效评估，他们将图书馆的主要功能概括为“揭示人类知识”，他