论西草分队年终工作总结(9页)定稿.docVIP

西草分队年终工作总结 西草分队成立于2010年，主要负责西草马路和槐树路的日常城市管理工作。西草马路全长约1公里，有158家经营户，属二类背街小巷地段。虽然规模不大但经营门类齐全：铝合金门窗加工店、早点铺、小百货商铺、电动车修理铺、水果店、干洗店等。这些经营户都有10多年的占道经营的陋习，乱吊挂、马路灯箱随处可见。同时，西草马路所在地居民住宅群比较集中，在马路上还分布了菜场、有困难需要照顾的各类便民摊，各种外来无证摊贩更是遍布整条马路的各个路段。可以说在当时西草马路是闻名的脏、乱、差一条街。 随着全国文明城市建设的不断深入和社会和谐不断发展的需要，我们江北区文明城市建设要求也与时具进。西草马路地处江北区的门户地段，对其脏、乱、差的环境进行全面改造、治理已是必然的需要。2010年9月，江北区“两提升”示范街巷“４＋１”专项行动暨西草马路综合整治工程启动，西草马路也终于迎来了它崭新的面孔。基础设施改善了，人居环境优美了，但是该路段的经营户经营场地结构和经营商品结构并没有改变，10多年养成的占道经营陋习更非短期能够改变。面对实际情况和困难，我们西草分队在中队和分队领导带领指导下积极面对、敢于向困难挑战；向老同志学习管理方法，不断总结工作经验；遇到困难不气馁，尽其所能，坚持不懈，努力实现各级领导对我们的工作要求。经过近一年整治、管理，终于使西草马路的整体面貌有了很大的改变：各类无证摊基本清理消失；马路乱设灯箱广告牌基本清理消失；沿街各类经营户严重占道经营现象基本消失并达到基本规范；各类乱吊挂现象基本达到规范。为继续保持已取得的成绩，不断推进精神文明建设和社会和谐发展，特对西草马路治理过程的一些体会分析总结如下： 一、创新管理模式，提高工作效率 针对西草马路的特点和管理上的难点，我分队结合实际，采取了无间隙步行巡查、分阶段整治、“高峰固点、低峰巡线”模式、分类分段管理和“诚信档案”长效管理等多种管理方法。 1、无间隙徒步巡查。无间隙步行巡查指的是我分队在日常巡查中，以二人为一小组，采取步行方式巡查，一组巡查完毕返回后，第二组立即出发巡查，保证马路上时刻有我分队队员在进行管理，主要应用在整治的初期和中期，做为西草马路长效化管理的先导力量，负责对马路街区违章行为的教育劝导和规范。采用此种巡查方式的好处有三点。第一，相比开车巡查，步行更加细致，有助于深入了解经营户的客观情况、及家庭背景、性格特点，掌握第一手资料，便于针对各商户特点制定整治方案。第二、拉近执法队员和经营户的距离，增强监管力度，维持良好管理效果，让经营户和周边群众时时刻刻都感受到我们的管理工作。第三、通过展示我们队员良好的精神面貌和敬业态度，使部分对我们城管工作有成见的经营户和群众形成一种无形的影响力，转变他们的认识态度、以便我们开展整治工作。 2、分阶段整治。西草马路的整治工作是一项长期而艰巨的任务。我们根据经营户心理变化特点，我们分队将整治工作分为前三个月、三到六个月和六个月以后三个阶段，每个阶段采取不同的整治策略。行为心理学上的研究表明，要让一个人接受一个新的理念，至少需要三个月。因此，我们在整治的前三个月，着力向经营户进行法规、法律宣传，不断的与他们交流沟通以增强广大经营户的公共文明意识。发现问题及时跟进达成共识，努力做到文明执法，与经营户建立信任友谊、和谐发展；三到六个月是经营户新理念巩固和新行为习惯形成的阶段。在此期间，我们分队继续加强对占道经营，跨门经营、乱吊挂等违章行为的规范和管理，引导广大经营户养成规范的经营习惯，保持街道良好秩序。在此期间，个别经营户虽然还有些占道跨门的行为，但是对我们的管理工作已经比较配合和支持了；经过六个月的努力，我们已经引导经营户养成了新的经营习惯，西草马路的面貌也得到了根本性的改变。但是，这种新建立的习惯十分脆弱，需要不断的巩固强化，象矫正牙齿一样决不放松。因此，在整治工作开展六个月之后，我们分队开始进行常态化管理，在日常巡查中，对各经营户严格要求，及时规范，坚决不让跨门占道经营的行为有所反弹。至今，西草马路的面貌已经基本保持整洁、有序。 3、“高峰固点、低峰巡线”模式。“高峰固点、低峰巡线”模式主要针对西草马路一天内的路段情况实施管理。早中晚高峰时段西草马路周边居民上下班、买菜晨练、幼儿园接送小孩等现象较多，也是流动菜摊、早点摊发生跨门占道经营阻碍居民出行的高峰期。为此，分队安排队员提前介入，对西草马路菜场进出口、小区街巷进出口，甬港幼儿园进出口进行固点管理，确保高峰时段良好的市容秩序。低峰时段，分队执法巡逻采取不定期巡线的方式实施管理，对沿街店面零星违章行为及时进行整改教育，营造西草马路街区全天候整洁有序的市容环境。同时也做到了管理工作有张有弛，松紧得当。 4、分类分段管理。分类分段管理是指将西草马路上