旅游电子商务背景下旅行社发展对策分析.docVIP

. . 　　 旅游电子商务背景下的旅行社发展对策分析 本文档下载自HYPERLINK /文档下载网，内容可能不完整，您可以复制以下网址继续阅读或下载： HYPERLINK //d573514699.html 高的组织客户， 旅游电子商务背景下的旅行社发展对策分析 Analysis of Travel Agency Development Strategy in the Context of Tourism E-commerce 邓琼芬 Deng Qiongfen （嘉应学院地理科学与旅游学院，梅州 514015） （School of Geographical Science and Tourism，Jiaying College，Meizhou 514015，China） 摘要： 在论述旅游电子商务的发展背景下，运用 SWOT 方法分析了旅行社发展的优势、劣势、机会和威胁，提出旅行社在旅游电子商务时代 应该积极开展旅游电子商务；根据市场的需求变化，找准目标市场；加强合作，提供多样化、个性化的旅游产品；转变传统观念，从售前、售中、售 后三方面提升旅游服务质量，探索出一条符合自身的发展之路。 : After discussing the tourism e-commerce development background, the paper anylyzes the strength, weekness, opportunity and threat of development of travel angecy with SWOT analysis method. It points out that travle agency should develop tourism e-commerce actively; find the right market based on the change of supply and demand; strengthen cooperation and provide diversified and individual products; change tra/d573514699.htmlditional view promote tourism service quility from before-sale, insale and after-sale in order to explore an suitable development road. 关键词： 旅行社；旅游电子商务；SWOT 分析；发展对策 words: travle agency；tourism e-commerce；SWOT anylysis；development strategy 文章编号：1006-4311（2012）02-0119-02 中图分类号：F59 文献标识码：A 选题的提出 是中小型旅行社。每家旅行社从其内部结构来看，具有“小而全”的特 点；不同规模的旅行社之间，基本上没有明显的专业分工，亲自参与 产品开发到产品销售的整个过程，以相似的方式参与市场竞争。 .2 产品雷同带来削价竞争 我国的旅行社以中小旅行社为 主，资金实力比较薄弱，加上旅游产品的无排他性，他们更愿意充当 市场的跟随者而不是市场的领导者，互相“克隆”别人的旅游线路， 最终导致价格战。近段时间，我国媒体不断曝光的“港澳游”旅游产 品就是由于恶性价格竞争带来的后果。 .3 促销能力差 我国旅行社资金实力普遍不足，不可能花费 太多的钱进行广告宣传，它们采用的促销手段大都是帖海报、发放 旅游宣传册、在报纸上租用小块版面进行宣传、直接派出人员向目 标顾客群体进行产品的介绍、或是由门市接待人员与旅游者进行面 对面的咨询解答，难以在目标顾客群体中引起比较好的反应，促销 能力差。 旅行社经营管理与电子商务的结合是当今旅行社业发展的必 然趋势，有不少学者已经尝试探讨了旅行社在旅游电子商务发展背 景下的发展问题，如邹晓红、沈华玉、田磊、何兰兰、罗燕等。本文试 图在论述旅游电子商务的发展背景下，运用 SWOT 分析法探求旅行 社的发展对策。 旅行社发展现状分析 .1 以中小旅行社/d573514699.html为主 根据中华人民共和国国家旅游局发布 的 2008 年中国旅游业统计公报显示：到 2008 年末，全国纳入统计 范围的旅行社共有 20110 家，国际旅行社 1970 家，国内旅行社