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企业信用危机与受信管理 （李极安 湖南兵器集团公司） 摘要:信用是市场经济的基础,没有信用市场经济就不能健康发展。企业信用是一种重要的资本和资产,是企业从事社会经济活动的经济身份证。企业信用缺失会导致信用需求扩张与信用供给萎缩，进而引发信用危机。加强受信管理是防止企业信用危机的重要路径。 关键词:企业信用；信用缺失；受信管理 市场经济发展的高级形态是信用经济。信用是现代市场经济的基石,没有信用就没有秩序,市场经济就不能健康发展。我国虽然已初步具备了与市场经济相适应的法制环境与竞争机制,但是尚未形成符合市场经济要求的信用制度和体系,特别是企业、公民乃至社会的信用观念远远不能适应市场经济发展的要求。正确看待企业信用的作用，认清企业信用缺失的后果，建立健全受信管理制度，是防止企业信用危机的重要路径，也是作为市场经济主体的企业在市场经济环境中的责任与义务。 一、企业信用在社会经济活动中的作用 企业信用是指企业能够履行与客户、社会约定的职责而取得的信任。企业信用是市场经济的基础,其地位和作用主要表现在: （一）企业信用是一种重要的资本和资产。物资资本、人力资本、信用资本是知识经济时代的三大主要资本。物资资本与人力资本的聚合要靠信用资本。信用作为企业的无形资产,同资金、品牌、管理、信息等一样,也是企业重要的生产要素,是企业资产的重要组成部分。它有利于企业融资、维系客户、扩大销售、建立品牌、降低交易成本,从而提高企业竞争力。 （二）企业信用是市场经济基本的道德规范和经济伦理。企业信用属于道德范畴,是对企业市场交易行为的一种道德的约束力量；是企业基于长远利益与短期利益的比较,追求总体利益最大化的一种理性经济行为；是企业利己动机和道德自我约束力量的有机统一。从市场经济的内在要求及运行方式来看,市场经济实际上就是以契约为基础的信用经济,它要求经济主体遵守规则,诚实守信。市场规则是保证市场有效运作的基本原则,但仅有规则而没有有效的道德支持和约束,不遵循一定的经济伦理,再好的契约也会是一张废纸。市场经济越发达,社会分工越细,商品交换越扩展,经济主体之间的联系就越紧密,就越要求企业诚实守信。 （三）企业信用是企业从事社会经济活动的经济身份证。在中国文化中,诚信是为人处世之根本,如同仁、义、礼、智一样须臾不可或缺。对企业和企业法人而言,企业信用就是其经济身份证。企业信用是企业与其交易对象的交易过程中形成的,是利益相关者基于企业参与市场经济活动的历史对企业在信守承诺的能力和意愿方面做出的一个综合评价。客户和社会各方可以依据其信用水平高低决定是否与之交易及交易多少。 二、企业信用缺失的后果 市场经济是信用经济，它要求市场主体以诚信为准则，积极履行信用合约。然而，在实际经济生活中，由于主观、客观原因，造成企业无法履行信用合约，称为企业信用缺失，包括产品信用失信、银行信用失信、资本信用失信和商业信用失信等。如企业无法按期还本付息造成银行信用缺失；无法按期偿还赊销货款造成商业信用缺失；随意更改投资承诺、挪用募股资金，侵害投资者权益造成资本信用缺失；产品质量低劣甚至假冒伪劣，造成产品信用缺失等，都是信用缺失的具体表现。 随着企业信用缺失程度的加深，必然导致现金流短缺，管理者通常会采取减少现金流出或增加现金流入的措施，其中最为简便方法是扩大信用规模，为此企业往往通过粗放经营和盲目扩张，粉饰财务报表，制造虚假业务繁荣，降低业务透明度，用以获取更多的银行贷款、供货商赊销和资本市场融资额度，而粗放经营、盲目扩张的结果，又会进一步导致现金短缺和信用需求饥渴，进而加深对外部资金依赖，并刺激新一轮信用规模扩张。如此循环，不断往复，使得这类企业信用需求具有强烈的自我积累和自我扩张效应。企业信用需求的过度扩张和社会信用供给的过度萎缩相互作用、恶性循环，导致企业信用缺口不断扩大，资金循环受阻，企业再生产中断，引发企业生命系统全面危机，直至崩溃倒闭。 三、加强企业受信管理的主要措施 受信管理是企业接受他人信用，为履行信用合约所进行的自我管理，主要包括客户合同管理、应付账款管理、债务管理、信息披露管理、信用危机管理以及现金流管理等。企业受信管理的目的是避免因企业的失信、违信而给企业信誉带来损失。加强企业受信管理，主要采取以下四方面的措施： （一）加强信息披露管理。知情权是企业投资者最基本的权利，披露信息的真实性是企业诚信的最基本要求。为此，企业（主要是上市公司）必须推进会计标准的国际化进程，增强公开披露信息的真实性、及时性、完整性和合规性。要保护投资者的合法权益，特别要注意保护中小投资者的合法权益。不允许高估资产、虚报盈利、虚假包装、内幕交易、欺诈发行上市、虚假资产重组、披露和传播虚假信息等违法违纪行为。 为了搞好信息披露管理，当前除了要加强信息披露监管之外，同时也要强化公司内部控制与治