旅游高等教育的学习型导游培养模式研究.pdfVIP

第24卷 第 1期 江苏教育学院学报(自然科学版) Vo1．24 No．1 2007年 1月 JournalofJiangsuInstituteofEducation(NaturalSciences) Jan．，2007 旅游高等教育的学习型导游培养模式研究 汪希芸 沙 润 尹 燕 (1．南京师范大学地理科学学院，江苏南京，210097 2．江苏教育学院地理系，江苏南京，210013 3．南京农业大学，江苏南京，210095) 摘 要 21世纪旅游的可持续发展依赖于合格的旅游人才，构建相适应的人才培养模式成为关键所在．而旅游高等院 校也正逐步成为旅游高级人才培养的重要基地．本文在此基础上，提出了定位旅游高等教育，具有明确职业导向、知识 型、应用型、创新型的高素质导游人才培养模式，并从培养 目标、课程体系、教学方式、实习环节以及评价体系等方面进 行了初步的构建． 关键词 学习型导游；旅游高等教育；培养模式 1 引言 自1985年国务院常务会议把旅游业作为国家重点发展项 目，正式纳入国民经济和社会发展计划以来 ，中国旅游业经历了 20年的快速发展阶段．进入21世纪 ，旅游已成为人们 日常生活不可或缺的一部分，旅游热情的快速高涨也对旅游从业人员提出 了更高的要求．高校旅游教育作为培养高等技术应用型旅游专门人才的重要基地，正应从促进行业有序、健康、可持续发展的角 度，培养21世纪旅游业需要的新型人才．本文主要针对 目前旅行社导游人员学历层次、整体素质、应变能力不足的现状；以及高 等教育在旅游人才培养中日渐发挥的巨大作用，提出定位于旅游高等教育的学习型导游培养模式的构建思路． 2 学习型导游培养模式的提出 2．1 学习型导游的概念及其应具备的能力 学习型导游是指，一方面具备扎实的专业知识与技能，能高效胜任本职工作；另一方面具有强烈学习动力，掌握有效学习方 法与手段，不断主动更新知识，并能结合旅游者不同群体特征，创造性的提供个性化、针对性旅游服务的高素质导游服务人员． 学习型导游应具备以下能力： ①通过高等旅游教育获得扎实、全面的专业基础理论、相关拓展知识以及服务技能，这是学习型导游所必须具备的基本条 件． ②具有学习的动力，即终身学习的主动性与积极性．学习型导游具有很强的求知欲，学习不再是迫于外界的压力，而是出于 自身的兴趣、出于获得知识的满足感、出于与客人交流后获得认可与尊重的成就感． ③具备高效的学习方法 、手段，即能够多渠道 (如实地考察、旅游市场调研 、互联网查询、在职培训等)收集旅游业界动态、信 息、资料，进行必要处理、消化，并第一时间的运用于旅游服务中，以最大程度满足游客的旅游需求、达到旅游者的旅游期望值． ④具有针对性对客服务能力，即能够创造性地提供个性化、细致、超值服务．导游接待工作既是一项标准化 、规范化的工作， 更是富有个性化、人情味的服务．面对不同的旅游个体、不同的旅游环境、不同的旅游事件，刻板的服务态度、教条式的旅游讲 解、程式化旅游服务无法获得游客的认可． ⑤注重素质的全面提高．学习型导游，归根结底，在于培养导游服务人员的综合素质，不再局限于理论知识的吸收、更新与 完善，而在于追求思想、知识、能力的全面和谐发展，形成一个以观念为指导、知识为载体、能力为支撑的有机整体． 2．2 定位于旅游高等教育学习型导游培养模式提出的依据 2．2．1 符合导游人员的职业特点 导游是一项高智能、高技能、脑体高度结合的职业．高智能体现在导游人员应具备丰富的知识水平，包括旅游、生活、心理、 法律、历史地理文化、美学、语言、旅游客源地以及 目的地等方面知识．当然 ，在四年的本科学习中，这部分知识会普遍地涉及到， 但仅仅依靠课堂教学根本无法涵盖全部内容，更多的知识积累来源于从业经验以及工作中的知识更新．由此可见，导游的职业 特点决定其从业人员应具备终身学习的观念 ，这正是学习型导游的特征之一．高技能体现在导游人员应具备的独立工作能力、 一 I12— 组织协调能力、随机应变能力．学习型导游培养模式正是摆脱了传统知识型人才的教育模式 ，立足于学生能力建设与素质提高 的教育方式