专业头发护理知识美发店员工培训专用.docVIP

服务宗旨 顾客是我们的衣食父母，也是我们生存并得以发展的唯一理由，你想成功你就得服务好你的顾客。 顾客是你的贵人，顾客不需要依赖你，而你必须依赖顾客，顾客是有情感的，只要你对他好，他才会愿意掏钱。 顾客是你的希望，所以你不能跟顾客争辩，你必须给他提供最细心、最周到、追专业的服务，甚至超额服务，那你就成功了！ 毛发知识 1、头发的形成：头发是由头皮的毛囊组织通过毛细血管与毛乳头细胞相连接，再由毛乳头不断的分裂角质细胞，通过角质细胞的重叠构成了头发。 2、头发的主要成份：蛋白质：80%-85%、水：20%、微量元素。 3、头发的结构及其特点： 表皮层：由6—12层的透明或半透明角质鳞片层所构成，坚硬，具有保护头发内层的作用，肯皮层具有反射光线能力，决定头发的光泽度。表皮层遇到碱、水、热会膨胀张开，遇到酸、干、冷会必缩闭合。头发水份及蛋白质流失的情况下头发的组织结构会造成影响，如：表皮层脱落、头发失去光泽、头发容易开叉干燥、弹性及韧性缺失，严重的还会导致头发无法做任何处理，如烫不卷、染发掉色快、护理无效。以下伤害会导致头发直接或间接受到伤害，一旦伤害造成任何方法都无法使头发恢复原有的发质： 皮质层：是由一束束的纤维细胞拧绕成麻花状所组成，占头发结构的 80%，决定头发的弹性、韧性、可塑性，亚洲人的头发皮质层中含有色素，决定的头发的天然色。皮质层是决定染烫发结果的重要部分。 髓质层： 是头发的中心部份，由许多氧气小气泡所组成，但并不是所有人都有，有的人有，有的有只有一小部分，而有的人完成不荐在。与美发操作没有关系。 头发的生长周期 生长期：85%的头发处于生长期，可维持6年左右 转换期：1%的头发处于转换期，可维持3-4星期。 更新期：14%头发处于更新期，可维持3-4月。 头发四大链键： 二硫化物键：改变头发的排列 盐键：控制头发干湿（干、中、油性） 氢键：光泽度。 氨基键：决定头发的弹性。 洗护知识：洗发的目的是为了通过洗发产品中所含成份打开头发表皮层有效清洁头发污垢。（例：欧莱雅所有的香波都属于酸性，目的是为了温和的清洁头发且防止水份发、蛋白质流失，可用于每天洗发）。护发目的是通过更酸的成份将被打开的表皮层关闭，并在头发的表层形成一道保护膜。（二合一之所以不属于专业冼护是因为，洗和护是不可能同时进行的，不能真正做到有效清洁及有效的保护）。 洗发：水温过高、洗发时间过长、洗发香波碱性过高或不适合的洗护产品（如二合一）、会导致头发及头皮表层过度膨胀而导致头发水份及蛋白质流失 机械处理：过热的夹板及吹风、过大的拉力、束发过紧、用密齿梳或无防静电功能的梳子梳理头发、洗发时的揸洗、湿发时的梳发、不够锋利或错误的剪发方法对头发造成伤害。 化学处理：染烫发都是发生在头发风部的化学过程，因此要想进入头发风层就必然要先打开头发的表皮层，那就只有靠染发或烫发产品中所含有的碱性成份来膨胀张开表皮层，而染发或烫发的成功都需要时间及氧化作为保障，所以染烫都是会造成头发的损伤，吸不过专业产品对头发的伤害要相对来得小些，但如果没有科学的头发护理知识、正确的护理方法及专业五岳护理产品头发的伤害将会更为严重。 环境及气候：空气中有太多的污染，如果不能做到每天洗头，对头发及身体的健康都会造成影响，常有人误以为每天洗发太麻烦而且伤身体，然而如果不每天洗发我们的头发在空气中所吸符的有害物质就会随着睡眠时你毛孔的张开而被身体所吸收，长期如此对身体及头发的健康多少是一种影响，但是如果每天洗发的话也要注意一定要将头发吹干才能进入睡眠，特别是头皮及头发的发根，不然也是一种对身体及头发不良影响。注意吹风时不能为了快而用过热的风或者太靠近头发！夏天快到了，有很多人会选择去海里或游泳池游泳，但如果不采取必要的保护头发的措施也将对头发造成伤害，因为海水或游泳池里的水都含有过多的碱性，长时间性的游泳会造成头发因过度膨胀而导致水份及蛋白质过度流失。夏天我们的皮肤要防紫外线而头发也是要注意，因为紫外线也会让我们的头发流失水分和蛋白质。 （１）正常的头发，皮脂分泌正常，有光泽，有弹性 （２）油脂性头发，皮脂分泌过多，头的表皮及毛发均有粘糊之感。 （３）干性头发，由于皮脂分泌过少，没有光泽，有干松之感。可以这们认为：头发的性质与皮肤的性质相同，面部皮脂属于干性的人，头发也是干性的 三、有益于增加头发营养的食品。 头发的护理 因为当头发是由角质蛋白所组成，当它长出头皮时就没有生命，所任何伤害都是无法挽回的，因此了解头发的知识是我们减少对头发蝗伤害，有效的保护头的健康，除了解上述所提提示，还要下确认识美发，以期做到保护美丽的头发， 1、染烫发不能过于频繁，正常是两到三个月做一次，尽可能不要将时间间隔太短，通常做完染发后一周再烫。或做烫发后一周再染。（注意：染发前不要洗发，因为头发表层有一层天然的酸