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消费者行为研究 ——消费者心理分析 ——消费者行为的影响因素 Made by：老A小组 齐琪 消费者行为研究 脑白金的上市，给人的印象总是神龙见首不见尾！只到过了很久，相当多的老百姓才弄明白，脑白金的幕后老板是谁。就是这个神秘的保健品，在国内市场上刮起了整整旋风，在两至三年内即创造了十几亿元的销售奇迹。如果按人均每瓶消费计算，全国则有三四千万人吃过脑白金！ 脑白金的老百姓市场是异乎平常的火爆。 为何脑白金拥有如此高的销售额 消费决定是否购买某一物品是受心理活动制约的。在消费行为进行之前，消费者必然会考虑是否要购买这种商品？如何实现自己的购买行为？如何进行消费？这些心理活动的进行促发了消费行为的产生。要研究消费行为，就必须研究促发消费行为产生的心理原因。 需要与动机 消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感觉缺少了什么，从而想获得他们的状态。消费者动机的形成一般分为三个阶段：一是消费者对产品的注意阶段，它是消费者对产品各属性价值的反映过程。二是消费者对产品的情感阶段。主要是指消费者对产品是否感兴趣和满意。三是消费者对产品的购买意识。 消费者面对客观事物除了反映他们的需要、动机和心理过程的一般共性之外，还会产生各种心理现象。在日常生活中，每一个消费者都同其他的消费者有着差别。不同的消费者具有自身的特点，这就是个性心理特征作用的结果 消费者行为的