营销、信用、品牌.pptVIP

市场营销战略、企业信用与品牌建设 西北大学MBA中心 卢山冰 博士 一、营销理念与人员销售 案例1：两个推销鞋子的销售人员面对同样市场得出结论为什么不同？ 案例2：怎样向和尚推销自己的“梳子”？ （一）传统营销理念沿革 1。生产营销 以“产”定“销”。 2。销售营销 以“销”定“产”。 3。推销营销 降低销售环节。 4。市场营销 既考虑“市场需求”、“容量”，也考虑“市场培育和开发”。 （二）新时期营销理念的发展 1。有机营销 把自身当作生命有机体。 2。社会营销 注重社会效益，把社会效益放在第一位。 3。关系营销 把客户当作合作伙伴。 4。绿色营销 注重环境保护和自身可持续性发展。 5。服务营销 深化服务，延伸服务。 在菲利浦·科特勒：产品——服务——创意。 提倡各个行业追求服务效应。 6。个性营销 追求个性化、针对性的服务。满足消费者的个性化需要。 7。品牌营销 通过树立自己良好的品牌，促进企业销售。 8。文化营销 把文化融入到营销之中，体现产品、服务的品位。 9。错位营销 找到与相关经营单位的对接之处，配套、配合提供产品与服务。 10。系统形象营销 追求企业形象的完善、和谐、统一性。 例如：“有形展示”、“人员形象”等。 （三）人员销售在营销中的地位 1。任何营销理念都以人员销售结果为最终体现 2。每一个营销理念的变革目的都是强化人员销售 3。从4Ps —6Ps—4Cs—4Rs沿革中人员销售都是完成销售工作的核心之一 4Cs:顾客(custom)、成本(cost)、 便利(convenience)与沟通(communication) 4Rs:关联性(relevance)、反应(reaction)、互动关系(relationship)与回报(return)。 二、企业信用 市场经济是法制经济，更是信用经济。 建立社会主义市场经济体制，必须以完善信用体制为保证。 1。个人信用是社会信用的基础。 2。政府信用是社会信用的引导。 3。企业信用是社会信用的保证。 企业信用的意义 1。企业信用是企业信誉的表现。 2。企业信用是企业社会认可的指标。 3。企业信用能够降低企业的交易费用。 4。企业信用是企业可持续发展的重要前提保障。 5。企业信用是社会文明的标志。 如何培养企业信用？ 第一，树立信用观念，强化信用就是资源的意识。 第二，加大宣传，营造全社会的信用风气。 第三，加强政府监管、引导，加大执法力度。 第四，强化信用的发展观。 第五，树立全员信用意识。 三、树立品牌营销意识 品牌是一种社会认可。 产品是企业生产出来的；品牌是在消费者心目中形成的。 良好的品牌有哪些要求呢？ 1。内在质量、性能以及其稳定性。 2。良好的企业和产品形象意识。 3。良好的社会意识和社会责任感。 4。良好的社会口碑。 品牌营销要求哪些内容： 1。知名度；美誉度、声誉度、信誉度；记忆度；指牌购买度。 2。品名；市场定位；创意。 3。企业CIS（MI、BI、VI）系统；企业广告宣传；企业公共关系营销；企业形象战略。 4。企业领导人的社会意识；企业员工形象；全员营销、全员公共关系、全员品牌意识。 5。消费者对于品牌的忠诚度。 谢谢大家！ * *