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从资源配置角度看电信运营商的全业务运营 文/佐佑顾问 2008年三大运营商的重组完成后，全业务运营成为这个行业提的最多的词之一，媒体也纷纷开始报导中国的全业务运营时代到来了。那么究竟如何理解全业务？全业务时代组织和人力资源建设又有哪些特点呢？如何判断全业务时代组织和人力资源政策的成效呢？ 理解运营商的全业务 对于全业务的概念，业界有多种概念和定义。有从技术角度定义的：认为全业务运营是过去一网融合完成之前把运营人为地分成了移动和固话，现在完成了整合后，实现了狭义的全业务运营，它主要是指同时可以进行移动固定业务服务，包括话音、数据等接入服务包括电信、互联网、媒体、娱乐等多个领域，包含用户未来可能需要的有线和无线通讯、信息应用等多种类型的服务全业务运营本身是要的需求为前提，在广义的全业务里，未来运营企业的发展会朝着消费的理念转变，而不是以我为中心互联网的出现带来了业务的极大繁荣，各种业务如门户、搜索、电子商务、网上银行、游戏、聊天、博客等如雨后春笋般层出不穷，打破了传统电信运营商对业务的垄断，将以运营商为中心的商业模式以客户为中心的商业模式在产业层面上建立更高更广的战略触角，以谋求在更新、更广泛的资源和能力基础上构建竞争优势；善于扬长避短，整合资源、分配利益，提高自身的竞争力进而提升产业链的竞争力在3G过渡到4G的过程中投资还需要考虑长期的演进方式，如果投资过大就要进行比较研究，从目前情