第八讲 业务流程再造理论(现代企业理论,刘秀玲).pptVIP

流程再造－ B P R 引言 人类社会正在进入崭新的新经济时代，随着经济全球化、市场国际化、信息化三大浪潮的冲击，传统的企业运行机制和组织体制已经不再完全适用于今天企业的发展； 组织僵化，机构臃肿，管理刻板，效率低下，无人对全过程负责，忽视用户满意度等弊端呼唤带有根本性变革的现代管理理念出现; 推动变革的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）； 企业要提高自己的核心竞争力，必须进行技术创新和管理创新。业务流程再造正是在这样的背景下提出的管理创新方法。 纲要 什么是流程再造 业务流程再造的基本原则 业务流程再造方法 流程再造的实施管理 流程再造与信息技术的关系 流程再造存在的问题 对中国企业流程再造的思考 流程分析与优化 什么是流程再造 流程再造的提出 流程的基本要素 流程的规模与范围 流程管理 向流程型组织过渡 流程再造的提出 BPR（Business Process Reengineering）理论是1990年美国哈佛大学哈默（Michael Hammer）教授和CSC Index首席执行官钱皮（James Champy）在《 Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》（重组：不要自动改造，而是彻底铲除）一文中首先提出的： BPR是对企业