第九讲：消费者的学习心理.pptVIP

消费者行为学 第九讲:消费者的学习 课程回顾 第一节：消费者的态度 态度的含义与特征 消费者态度的构成要素 消费者态度形成的理论 第二节：消费者的自我概念 自我概念的含义 自我概念的构成 自我概念的影响因素 第三节：消费者的生活方式 生活方式的含义 消费者生活方式的识别方法 消费者购买行为的一般心理过程 消费购买行为的一般心理过程简图 消费者的态度、自我概念和生活方式 消费者态度、自我概念和生活方式的关系简图 思考： 同一个消费者在不同的时间阶段，消费心理和行为一样吗？ 本讲的主要内容 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习的概念 消费者学习的作用 消费者学习的方法 第二节：消费者学习的理论 行为主义理论 认知学派理论 消费者学习理论的营销应用 第三节：消费者学习的特征 学习强度 刺激泛化 刺激判别 反应环境 第一节：消费者学习的内涵 学习的含义 学习是人们适应环境的动态过程，指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 消费者的学习 消费者在购买和使用商品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习在整个购买过程中的地位 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习的内涵 学习是中间变量 学习是一个过程 行为改变是学习的必然结果 实践性和非实践性两种学习途径 第一节：消费者学习的内涵 思考 消费者有哪些学习方法？ 第