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第三章 产品开发与服务设计 第三章 产品开发与服务设计 广东外语外贸大学 董俊武 博士 产品/服务设计的重要性 产品/服务设计的重要性 • 市场需求与消费者满意 任何组织的本质工作都是提供产品或服务。产品 或服务的设计与组织的成功有着明显的联系。 • 极大影响与决定了产品的总成本 德国工程师协会曾经对一些企业作过调查，以了 解产品的设计开发、生产准备与加工、原材料与 外购件的购买、管理销售等四部分工作的成本 （工时），对产品成本的影响。 产品中各项成本的比例 产品中各项成本的比例 产品的设计开发阶段决定了产品的工作原理、零件的数量、结构、尺 寸和材料选用等对加工方法和产品使用都有重大影响的因素。 产品/服务设计的重要性 产品/服务设计的重要性 • 竞争的时间压力 产品生命周期的缩短 竞争的时间压力 竞争的时间压力 对于一些产品更新快的行业，如电子产品 行业，一种产品如