第四章工作分析-湖南商学院精品课程申报网.docVIP

第四章 工作分析 【教学目的】 让学生教学重点。 教学难点行为事件访谈法教学内容） （一）前期准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析汇总阶段 （四）完成阶段 第二节 工作分析方法 一、观察法 二、访谈法 三、问卷调查法 1.职位分析问卷法（PAQ法） 2.管理岗位描述问卷法（MPDQ法） 四、关键事件法（CIT法） 五、行为事件访谈法BEI法） 六、主题专家会议法（SMEs法） 七、员工记录法 八、主管人员分析法（executive analysis） 第三节 工作说明书 一、工作说明书的涵义及内容 工作分析的最终结果是编写工作说明书，这些文件汇总后可以建立活页型的人力资源管理手册。工作说明书是对组织中各类岗位的工作性质、责任、权限、工作标准、工作环境及任职资格条件的综合描述和统一要求。 （一）工作描述的内容 （二）工作规范的内容 （三）其他信息 二、工作说明书的编写要求 三、工作说明书范例 第四节 工作设计 一、工作设计与工作分析的关系 （一）工作设计的含义 工作设计定义为：工作设计就是为实现组织目标和满足任职者（员工）个人需要，对组织中各类工作的内容、工作职能、工作关系等进行选择、确定、优化的活动过程。 （二）工作设计与工作分析的关系 二、工作设计的内容 （一）工作内容的设计 （二）工作职能的设计 （三）工作关系的设计 三、工作设计的方法 （一）激励型工作设计法 激励型工作设计法是一种以人际关系为主导的方法。其理论基础是赫茨伯格双因素理论。 1．工作丰富化 2．工作扩大化 3．工作轮换 4．工作个性化 5．工作团队 6．工作生活质量满意化 （二）机械型工作设计法 机械型工作设计法源于古典工业工程学。它强调要找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作。在大多数情况下，这通常包括降低工作的复杂程度从而提高人的效率。也就是让工作变得尽量简单，从而使任何人只要经过快速培训就能够很容易地完成它。 1．工作专门化 2．任务简单化 3．劳逸结合 4．自动化 （三）生物型工作设计法 生物型工作设计法主要来源于生理机械学、工作心理学和职业医学，它通常被说成是人类工程学。这种方法的目标是:以人体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，从而将工人的身体紧张程度降低到最小。 1．力量设计 2．工作位置设计 3．运动设计 4．工作环境设计 5．工作制度设计 （四）知觉运动型工作设计法 知觉运动型工作设计法的目标是，在设计工作的时候，通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理界限之外。这种方法通常通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。 1．视觉性设计 2．听觉性设计 3．心理性设计