基于教师信息需求的地方高校图书馆服务实证分析——以邯郸学院为例.pdf

图书馆学刊 2010年第3期 TUSHUGUANXUEKAN N03 ，2O1O 基手教熏镳纛纛求岭壤方 棱圈 馆lI务实证分析水 — — 以邯郸学院为例 牛秀荣 蔚 洁 齐俊霞 (邯郸学院图书馆，河北 邯郸 056005) 摘【 要】通过对邯郸学院教师用户的信息习惯、信息服务需求及用户满意度情况的深入调查和分析，指 出地方高 校图书馆信息资源建设和读者服务与用户需求存在的差距，提出地方高校图书馆加强OA资源建设、特 色文献数据库 建设，加强区域合作，开展特色服务，加强电子资源建设，优化文献资源配置，提高服务能力的措施。 关【键词】信息习-陨 用户服务 信息资源建设 图书馆 地方高校 f分类号]G252 图书馆服务最终以满足用户信息需求为 目的，对读者需 在很大的差距。 求的满足程度是评价图书馆的最重要指标。社会环境的改变 也影响着高校图书馆读者信息获取的习惯与服务需求。地方 高校图书馆应嵌入到学校与社会发展的规划中，以人为本、 以读者为中心开展资源建设和服务。笔者以邯郸学院教师为 调查对象 ，采用问卷调查的方式，针对用户的信息习惯和服 务需求进行研究 ，通过整理分析调查数据，探讨地方高校图 满足 基奉 浦足 不 太 埔足 不 满足 渭 燕 书馆信息资源建设和用户服务策略问题。 图 l 馆藏文献是否满足需求 2．2 各种馆藏资源的使用频率 1 问卷调查方法 电子资源的易获取性特点，迎合了用户利用信息资源 “最 调查问卷共有 35个 问题，发放调查问卷 200份，回收问 小努力原则”的行为特征l【】。对信息源选择的调查显示，方便快 卷 195份，其中有效问卷 146份，有效回收率为74．9％。 捷的电子资源已成为教师的首选。这一调查从侧面反映了地 在回收的有效问卷中，调查对象有高级职称的49人，占 方高校教师科研信息需求在快速增加。但是我们发现，教师更 33．6％；讲师 55人 ，占37．7％；硕士以上学位的83人 ，占 多的是在利用互联网检索信息，而馆藏的数据库资源却很少 56．8％。学科分布情况为：中文 11人、法政 7人、历史 8人、物 被利用。这反映出图书馆的电子资源建设还存在诸多问题，比 理 7人、外语 l2人 、数学 7人、化学 10人 、信息工程 15人、 如品种单一、数量少等，60％的教师在馆藏电子资源不能满足 艺术与传媒23人 、体育6人、地理与旅游 8人 、生物科学 5 需求的情况下，把开放的互联网作为了首选的信息源。 人、教育学27人。调查抽样基本符合学校教师的构成比例。 纸质资源具有阅读方便、浏览受外界影响较小 ，比较符 所得调查数据采用SPSS11．5软件进行统计分析。 合读者的阅读习惯等优点．有53％的教师常用馆藏印刷类文 献。另外，教学活动决定了高校教师信息需求的特点在于扎 2 数据统计结果与分析 实、成熟、权威，教学所需资料一般都具有精典性 、权威性，多 2．1 对馆藏资源利用情况 种数据必须是由权威机构发布的或由权威性工具书收录的， 调查结果显示 ，邯郸学院教师对图书馆的使用并不乐 这是由教学性质所决定的。这一调查数据也从另一侧面反映 观。经常使用图书馆的只占调查对象的27％，有22％的教师 了图书馆馆藏电子资源的匮乏。 极少到图书馆，有 5％的教师没有到过图书馆。图书馆主页的 3 服务需求 浏览频率很低，只有 12％的教师经常浏览图书馆主页，35％