跨国公司若干成功公关案例对中国本土企业公关活动启示.pdfVIP

012025428张利鑫 跨国公司若干成功公关案例对中国本土企业公关活动的启示 中文摘要 “公共关系”概念自上世纪80年代初被引入中国，随着中国改革开放的不断深 入，经济体制由计划经济向市场经济过渡，以及世界经济一体化的发展，公共关系观 念在中国被不断深入，公共关系的功能和作用被不断认识。很多企业都设立了公关部， 开展了卓有成效的公关工作。然而与一些跨国公司相比，由于公共关系在西方的发展 历史比在中国要长得多，中国本土企业在开展公共关系活动的普遍性、专业性、有效 性方面还存在很大差距。 本文在首先对公共关系的定义、发展历史、作用及公关流程作简单介绍的基础上， 试图从若千跨国公司成功公关案例的介绍和分析，以及若干本土公司的公关案例介绍 和分析，通过比较研究的方法，探讨中国本土企业在开展公共关系活动时需要注意的 问题，希望能对本土企业的公共关系工作有所启示。 关键词:公共关系 跨国公司 本土企业 012025428张利鑫 跨国公司若干成功公关案例对中国木土企业公关活动的启示 EnglishAbstract PublicRelationswasfirstintroducedtoChinainearly1980s.Eversincethen,the conceptofPRhasbeenwidelyspreadacrossChinaandhasbeenaccepted勿manylocal companies.Butcomparedwith multinationalcompanies,theresstillmuchroomfor localcompaniestoimproveintheareassuchasprofessionalismandefficiencywhenusing PR. Onthebasisofabriefintroductiontothedefinition,developmentandbenefitofP凡 thisarticleprovidessomesuccessfulPRcasesofmultinationalcompaniesandalso showcasessomecasesrfomlocalcompaniesandtriestodrawsomelearningsthrough analysisanddiscussion Publicrelations multinationalcompanies local 012025428张利鑫 跨国公司若干成功公关案例对中国本土企业公关活动的启示 1公共关系概述 1.，公共关系定义 公共关系这一概念源自西方，是英文 “PublicRelations”一词的中文译名。它特 指社会组织与公众之间的关系。由于公共关系是一类极为复杂的社会现象，公共关系 学是一门交叉学科，涉及管理学、传播学、社会学、心理学等学科，因此从不同的方 面着眼就会有不同的看法，形成不同的定义。有关公共关系的定义，全世界至今已形 成数以千计的不同定义，但还没有一个定义获得全世界的公认并被普遍接受。 国际公共关系协会从确保公共关系主体和客体的共同利益为基础，为公共关系下 的定义为:“公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性，通过公共关系，公 立和私人组织或机构试图取得相关方的理解、同情和支持— 依靠对舆论的估价，以 尽可能的协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，以威得更有 效的合作，更好地实现它们的共同利益。丹 美国贝逊企业管理学院公共关系学主任康菲尔在共同利益论的基础上，提出了更 符合实际的公共关系定义，即把公众利益放在主体利益之前，认为“公共关系是一种 管理哲学，在所有决策和行动上，都以公众利益为前提，此项原则应厘定于政策中， 向社会大众阐明，以获得他们的理解和信任。” 1976年美国学者莱克斯·哈罗博士受美国公共关系研究所和教育基金会的资助， 收集和分析了从20世纪初期到1976年之间的世界上有关公共关系的472种定义以 后，于1977年提出了公共关系的著名定义:“公共关系是一种特殊的管理职能。它帮 助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作:它参与处理各种问题 与事件;它‘帮助管理部门了解民意，并对之