基于Web综合问题跟踪管理软件.pptVIP

项目的名称 XXX产品缺陷跟踪 XXX部门任务跟踪 XXX客户问题跟踪 项目的范围 人员范围 跟踪管理的事务范围 将所有有关的人员根据职责，分成不同的组 举例： 一个bug跟踪项目，可能有“测试人员”“开发人员”“项目经理”等角色 一个客户问题跟踪项目，可能有“客户经理”“技术支持”“产品经理”“客户”等角色 一个产品实施问题跟踪项目，可能有“客户”“实施工程师”“技术支持”等角色 确定事务在不同角色人员之间的流转过程，用一个流程示意图表示出来。 举例：某个产品的bug跟踪流程。图中每一列代表一种人员角色，每个箭头表示对事务的一次处理动作，每个方格表示事务经过上一个人处理后等待下一个处理人处理的状态。 示例流程说明 测试人员提交发现的bug给开发经理（1）。 开发经理决定是否修改此bug，如果需要修改，将其指派给某个开发人员（2）。如果不需要修改，则直接关闭（3） 开发人员开始处理bug（4）。 开发人员完成处理后，提交给测试人员确认（5）。 测试人员对bug的修正情况进行测试，如果测试通过，则关闭bug（6），如果测试不通过，则返回给开发人员继续修改（7）。 确定每个状态的名称（给流程图中的方框命名） 示例： 新建：bug被提交，等待分派 不处理：开发经理决定不处理此bug 待处理：bug被指派给某个开发人员，等待处理 处理中：开发人员正在修正bug 待确认：开发人员修改bug完成后，提交给测试人员重新测试 通过：测试通过，关闭bug 确定使用哪些属性对事务进行描述 确定哪些属性是创建事务时录入，哪些是处理过程中录入 举例：一个“产品缺陷”可能的属性 编号 缺陷标题 缺陷描述 解决优先级（立即、高、中、低） 严重程度（非常严重、严重、比较严重、一般、轻微） 来源阶段（单元测试、系统测试等） 缺陷类型（功能、设计、接口等） 现场环境 “某产品bug跟踪”项目 创建项目 设置工作组和成员 设置事务状态 设置事务处理步骤 设置初始状态 设置事务字段 使用管理员账号登陆 点击工具栏中的“项目”按钮，进入“项目列表”页面 点击“创建项目”链接，进入“创建项目”页面 输入项目的名称、编码等基本信息 项目配置处选择“不配置项目” 根据情况选择其他配置 点“创建项目”按钮执行创建 项目创建完成后，开始对其进行配置 根据确定的人员角色分工创建对应的工作组 向工作组中添加成员 示例项目中，可以创建三个工作组： 测试人员 开发经理 开发人员 根据设计好的流程图，对每个状态在URTracker中创建对应的记录 根据每个状态的负责人（流程图中对应的列）设置状态的分类类型（处理人规则） 根据设计好的流程图，对每个步骤在URTracker中创建对应的记录 设定每个工作组的成员创建事务时所允许选择的初始状态 根据事务的属性需要，启用需要的系统字段，或者创建自定义字段。 对系统字段，如优先级、严重级、类型、模块等，可以选择是否启用，还可以对每个项目分别定义他们的可选值 可以修改每个字段的标题、输入选项、读取及编辑的权限 可以控制什么时候（创建、编辑，或者某些处理步骤）允许修改字段的值 现在可以在项目中添加和处理事务了。 重用现有的流程、人员分工、字段等项目配置 从我们的网站上下载项目模板 分享您的模板给其他使用urtracker朋友 请看操作演示 感谢您下载和使用URTracker！希望能为您的工作带来帮助。 您在安装使用URTracker中遇到任何问题，请到我们的在线支持中心获得帮助。 相关资源： URTracker网站 URTracker在线帮助 URTracker操作演示索引页 URTracker在线支持中心 有可能实际中一个大的项目会在URTracker中创建多个小的项目对其多个阶段、多个方面问题进行跟踪。也有可能一些零碎的事务管理（如部门事务管理），也可以在URTracker中创建一个项目对其进行跟踪。 只要有需要，即可在URTracker中创建一个“项目”进行管理。 * 分配类型 不提交给任何人 只有需要关闭事务的时候才使用。 处理人不改变 用户在处理事务时，将事务重新提交给自己。 自动提交给事务创建人 提交给事务的创建人。通常当需要事务的创建人对某个事情进行确认时，使用此方式。 自动提交给指定的人 当某个步骤有明确的唯一的处理人时，可以使用此方式直接指定，避免用户在处理事务时手动选择。 手工选择处理人 用户在处理事务时，从允许的范围内选择处理人。使用此方式时，需设置允许从哪些工作组中选择处理人。 自动提交给上一个处理人 将事务提交给上一个处理此事务的人。当目标状态是事务的第一个状态时，不能使用此方式。 从历史处理人中选择 从参与过事务处理的用户中选取处理人。当目标状态是事务的第一个状态时，不能使用此方式。 * 基于Web的综