第七章组织形象与CI战略.pptVIP

第七章 组织形象与CI战略 人文学院社会学系 授课教师:白淑英 第一节 组织形象概述 一、组织形象的含义及其构成 （一）什么是组织形象 （二）组织形象的指标 1．综合指标：认知度、美誉度与和谐度 2．单向指标：利润、质量、服务、管理等。 （三）组织形象的特点 1．没有物质实体。2．具有共享性。 3．具有不灭性。 4．具有转移性。 5．无（少）投入。 二、组织形象的三大指标及其内涵 认知度 美誉度 和谐度 认知度的内涵 认知度不仅指组织的名声在多大范围内被公众所知晓，而且指组织有多少信息被公众所认识。 100% 深层文化 个性概念 组织领导 交换物 组织业绩 发展历史 规模档次 行业归属 地理位置 组织名称 0 表7-1 组织认知度档级一览表 和谐度的内涵 100% ? 80% ? 60% 40% ? 20% ?  -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 图7-4 组织和谐度衡量的基本坐标图 表7-2 组织和谐度内容分解 第二节 CI战略 一、什么是CI 亚太CI战略研究所认为：CIS或曰CI是将公司产品、品牌和整个企业的个性特征与理念文化经过统一设计加以整合传达，使之同竞争对手及其它组织区别开来，借助形象行销以强化市场竞争力的现代经营战略，同时又是规范企业行为的管理战略和构建优秀企业文化以培育可持续发展动力源的文化战略。 二、CIS的构成 MI BI VI MI：理念识别 1.概念 所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。2. MI的主要内容包括：企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。 BI：行为识别 1. 概念 所谓BI,是指对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。 2. BI包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 VI：视觉识别 1. 概念 所谓VI：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。2. VI系统：A.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。B.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。 第三节 视觉要素设计 一、视觉要素的基础性设计 （一）企业名称 四个步骤： 1 设定传播目标（预定形象） 2 用计算机查询相近字。（词根） 3 广泛征集，或用专家法确定名称。 4 定稿 （二）企业标志 ? （三）企业口号 诺基亚,科技以人为本. （四）专用广告词 （五）专用颜色 * * A ? B ? ? ? 国 ? ? ? 际 C ? ? 全 ? ? 国 D ? ? 大 ? 区 E 当地 省 区 图7-1 组织认知度区域级别图 ? ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A级 B级 C级 D级 E级 100% ? 80% ? 60% 40% ? 20%  -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 ? 目标公众 和谐度 态度赞同 情感亲和 言语宣传 行为合作 员工（公民） ? ? ? ? 股东（人民代表