办公室礼仪规范(PDF 12页).pdfVIP

办公礼仪规范 Quy ph1m lÔ nghi lμm viÖc (1) 办公 LμmviÖc ◆ 工作精神饱满，不歪斜坐伏；办公专心致志，不看闲杂书； TinhthÇnlμmviÖc,kh«ng®-îcngåinghiangng·;lμmviÖcchuyant©m,kh«ngxemt1pchY. 文案安排有序，不乱摆乱放；注意办公形象，不吃零食物； FilekÑpv¨nb¶n®ógängμng,kh«ng®ólinhtinh,chóyh×nht-înglμmviÖc,kh«ng¨nvÆt. ◆ 保证工作时间，不闲聊乱串。 b¶ob¶mthêigianlμmviÖc,kh«ngnãichuyÖnriangvμ®ilungtung. （2）接洽 TiÕpsóc ◆ 上级、平级来接洽事宜，要起立接待； ◆ GiaotiÕpvíicêptran.cêpnganghμng,ph¶i®ønglantiÕp®·i. ◆ 与上级、平级接洽事宜，应到对方处； LμmviÖcvíicêptranhoÆccêpnganhhμng,ph¶i®Õnchçng-êita. ◆ 平级之间面洽时，上级来到，应先礼貌接洽； KhicêpnganghμngtiÕpsóc,nÕucêptran®Õn,theolÔnghi,ph¶itiÕpxóctr-íc. ◆ 上级可以招下级，被招应站立，允许可坐下； Cêptrancãthógäicêpd-íi,cêpd-íiph¶i®ønglan,nÕuchophDpngåixuèng,míi®-îcngåi: ◆ 办紧急公务遇领导正与人谈话时，应说“对不起”； Khi cãviÖccêpph¶igÆpl·nh®1o,nh-ngl·nh®1o®angtiÕpng-êithø3,ph¶inãi“xinlçi” ◆ 与同事商谈公事力求简捷，谈毕即应离去，不可延迟； Nãichuyón víi®ångnghiÖpvòc«ngviÖc,ph¶ing¾ngän,nãixongth×®I,kh«ng®-îckDodμithêigian: ◆ 向上级汇报工作，应事先做好准备； B¸oc¸oc«ngviÖcchocêptran,ph¶ichuènbTtr-íc; ◆ 要尊重上级，如有不同意见应择机直言或婉言陈述； Ph¶it«nträngcêptran,nÕucãykiÕnkh¸cph¶ichänthêic¬nãith¼nghoÆcnãimétc¸chnh¶nhÆn; ◆ 对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待来宾要热情，提倡微笑待人； Ph¶It«nträngcêptran,®èivíi®éngnghiÖpph¶ilTchsù,®èivíikh¸chhμngph¶inhiÖtt×nh,®ònghTph¶i c-êimØmkhi®ãntiÕpkh¸chhμng ◆ 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门； RavμophßnghäphoÆcv¨nphßngcñacêptran,nanchñ®énggacöa¸mthT,tiÖntay®ãngcöakhira vμophßng; ◆ 处理工作保持头脑冷静。 Xölyc«ngviÖcnangi÷®Çuãcb×nhtünh. （3）通讯 ◆ 电话接收要求：及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意； YaucÇukhinghe®iÖntho1i:kTpthêinghe®iÖntho1i,khång®-îc®ótiÕng®iÖntho1ikauqu¸balÇn,khi chËmnghe®iÖntho1iph¶itáyxinlçi. ◆ 手机接收要求：信号一响，立即回复；开会时应静音或关机； YaucÇunghe®iÖntho1idi®éng:cãtiÕngkau,lËptøctrμlêi;khihäpnant¾tb¸ocuécgäihoÆct¾tm¸y; ◆ 接听电话要求：接听电话时应仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释； YaucÇunghe®iÖntho1i:khinghe®iÖntho1inantØmØ.kiantr×l¾ngnghe®èiph-¬ngnãi,kh«ng®