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复杂问题简单化的约束理论 约束理论 (TheoryofConstraints，TOC)，是 以色 约束的流程 ，用来逻辑地 、系统地 回答以下三个问 列物理学家戈德拉特博士在他的优化生产技术的 题 ：改进什么?改成什么样子?怎样使 改进得以实 基础上发展起来的。TOC理论的核心在于：整个系 现?应主要着眼于对阻碍发展的瓶颈因素的理性思 统的绩效通常总 由少数因素决定 ，这些因素就是系 考，这三个问题是任何企业改进流程时都必须思考 统的制约因素。1984年 ，戈德拉特博士在他出版的 的。 第一本以小说体写成的TOC专著 《目标》中，描述 戈德拉特博士认为 ，任何系统都是有约束的。 了一位厂长应用约束理论使工厂在短时间内转亏 可以用反证法来证 明这 点：如果没有约束 ，系统 为盈的故事。他把一个企业 比喻作一条链子。链子 的产出将是无限的。现实当中任何系统都不能无 限 连结在一起象征一个完整的系统 ，能够产生巨大的 地产出，所以，任何系统都存在着一个或者多个约 力量。然而，它经常为各种不确定的因素所阻碍，无 束。以赢利为 目标的企业和其它非赢利组织均可视 法实现利润最大化。约束理论在美国企业界得到r 为系统 。任何系统都可以想象成由一连串的环构 泛应用 ，在 20世纪9O年代逐渐形成完善的管理体 成 ，环环相扣 ，整个系统 的强度就取决于其中最弱 系。美国生产及库存管理协会非常关注 TOC，称其 的一环 。相 同的道理 ，我们也可以将企业视为一条 为 “约束管理”，并专门成立 了约束管理研究小组 。 链条 ，其中的每一个部门都是链条的一环。如果企 TOC指导工厂企业人员如何找出运作上的 “制约” 业想要达成预期的 目标 ，必须从最弱的环节——瓶 及如何尽量利用 自己手上有限的资源 (资金 、设备 、 颈或约束的环节——大力改进 ，才可能得到显著 的 人员等)，令企业在极短时间内，以及尤需大量额外 成效。换句话说 ，哪个环节约束着企业达成 目标 ，就 投资下 ，达到运作及盈利上的显著改善 TOC包含 应该从克服这个约束环节着手来进行改革。 一 系列的逻辑工具 ，称为TOC思维方法 ，以及由之 约束具有两方面的特征：一是 “约束”因素受 内 而引申出来的、针对企业各种 问题的应用专题系 部和外部 的约束 ；二是 “约束”因素具有权重关系。 统。TOC理论 白出现以来，在很多企业 中得到实际 在管理实践中，应做到 ： 应用 ，其中不乏福特公司等名列全球 500强的企 1．分析来 自企业 内部和外部的约束 ，认清问题 业 。这些企业通过具体实践 ，总结出了各 自应用领 所在。一般来说 ，约束可以是三种类型 ：资源、市场 域 的具有创新性的实证方案。这些领域涉及企业战 和法规。由于法律法规是一个国家政府所制订的具 略方 向的设定 、生产 、分销 、营销和销售 、项 目管理 有强制性的社会约束 ，因此企业只能在法律 的约束 等各方面。 下，对来 自资源和市场的约束环境进行改造 。我们 一 、 约束理论的主要 内容 在考虑约束资源时，主要考虑资源约束和市场约 按照约束管理研究小组的说法 ，TOC就是关于 束 ，应该意识到它既受企业外部 的约束 ，也受企业 进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理 内部的约束。一般地说 ，在企业整个的业务流程中， 理念和管理原则 ，可以帮助企业识别出在实现 日标 任何一个环节只要它阻碍 了企业更大程度地增加 的过程 中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何 有效产 出或减少库存和运营费用 ，那么它就是一个 实施必要的改进 以消除这些约束 ，从而更有效地实 “约束”。通常认为，所谓 “约束资源”，指的是实际生 现企业 目标。也有学者认为，TO