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维普资讯 企业高层管理团队冲突及其类型 陈 云 (武汉理工大学管理学院 湖北 武汉 430070) 摘 要 以企业高层管理 团队冲突为研究对象，探讨现代企业制度下企业高层管理 团队的冲突类型，剖析 各类冲突的特征、效果与相互关系。从冲突的主体、先行条件 、动 因、过程、效果、时间跨度和空间方向等角度对冲 突进行多层次、多维度 的分类，并尝试性地构建一个较完整 、较系统、较综合的企业高层管理 团队冲突的分类体 系．旨在为企业高层管理 团队进行冲突诊断提供标准与依据。 关键词 高层管理 团队 冲突 类型 特征 中图分类号 F272．9 文献标识码 A 管理团队逐渐成 了学术界研究的对象。该 也是当团队成员之间存在互不相容的、难 1 导言 理论认为，高层管理团队是指公司高层经 以协调 的目标、认识或感情等因素时，所引 以联想 “柳倪矛盾 ”、爱多 “标王事件”、 理组成的相关小群体 ，包括总经理、副总经 起的对立或不一致的相互作用过程 。 方正 “高层易主”为典例 的众多企业高层管 理 以及直接 向他们汇报工作 的高层经理 。 3 企业高层管理团队冲突的分类 理团队 “冲突”问题 已成为我国企业经济管 孙海~(2003)在其著作 《领导策略与团队管 体 系 理 中存在的重大难题 。在有待完善的现代 理》中认为 ：高层领导团队的成员是指来 自 企业制度下，企业高层 内部为争夺资本话 企业最高层的经理，属于企业的战略决策 纵观冲突理论与企业高层管理 团队理 语权进行着 “明争暗斗”的博弈 ；企业所有 与执行层 。负责整个企业 的组织和协调 ，对 论 的现有研究成果 ，关于企业高层管理团 者与经营者之间为争夺控制权进行着 “权 企业经营管理拥有很大的决策权和控制 队冲突的分类研究大部分都是零散不全 与利”的较量 ：高层管理团队如何处理工 权 。也有学者 Murray(1989)、Geletkanycz 的。这里．将传统的、常见的与创新性尝试 作、情感 中的摩擦等问题都已成为企业头 ＆ Hambrick(1997)和 Sanders＆ Carpenter 的分类方法合并在一起 ．共 同构造出一个 痛的 “疑难杂症 ”。由 “口水战”到 “仲裁战”， (1998)等认为高层管理 团队包括董事会主 较完整的、较系统的、较综合的关于企业高 这些冲突轻则使企业元气大伤 ，重则会造 席及副主席 、首席执行官、首席作业 (经营) 层管理团队冲突的分类体系．以期为该领 成企业破产 。“冲突”问题不能再被忽视 ，处 主管、总裁、资深副总裁和执行副总裁等 。 域 的研究人员提供更全面的信息与开放 的 于企业战略决策与执行层 的企业高层管理 本文结合国内外文献 ，将企业高层管 思路 ．为企业高层管理 团队进行冲突诊断 团队 “冲突”问题更需要理论界、企业界来 理 团队定义为：能够参与企业经营决策、战 提供标准与依据 。 进行正确分析、合理引导和有效化解 。A． 略决策并发挥效用的管理者团体 ，包括董 需特别指 出的是，现实中的冲突常常 mason，A．C．(1996)提出冲突的水平和类型 事长 、总经理 、各部门总监 (如财务总监 、人 会有三方或多方 ，为 了简化冲突的分析 ，本 会影响决策的整体效能与组织的整体效 事总监 、销售总监 )等 ，团队成员的知识与 文仅通过剖面的方式选择两方冲突来进行 能，因此 ，本文拟通过对冲突类型进行划 技能呈互补状 ，认 同共 同的 目标与使命 ，其 研究。另外，还需要阐明的是，不 同类型、不 分 ．来对企业高层管理团队冲突的动 因、特 规模一般为 7～10人 。 同层次